钟先生认为 ， 既然是网购且在收货的7日内要求退货 ， 为何不能适用“七天无理由退货” 。电商代表认为 ， 消费者一直说是商品有质量问题要求退货 ， 对销售商品在七日内出现质量问题的处理 ， 均按照《微型计算机修理、更换、退货责任规定》第十一条来指引消费者退换货 。因此 ， 建议钟先生先将商品送厂家授权维修点检测并提供检测结果 ， 并无不当 。
消费提醒：七天无理由退货适用范围有“除外规定”
消委会表示 ， 各电商在7日内接到消费者退货的要求时 ， 有必要主动询问是七天无理由退货还是质量问题退货 ， 并给予一定的专业建议和指引 。商家可先按照《消费者权益保护法》中“七天无理由退货”规则给予退货 ， 如在七天无理由退货程序中 ， 商品完好的查验环节发现商品不能正常使用的 ， 再指引消费者走质量问题退、换货程序 。对需要厂家维修网点检测是否为质量问题时 ， 销售者应与消费者协商送检方式 ， 而非单方面以商家规定强行要求消费者自行送检 。
市消委会提醒广大消费者 ， 七天无理由退货仅适用于网络、电视、电话、邮购等远程购物方式 ， 退货适用的商品范围有“除外规定” ， 在交易前要看清楚商家是否在页面显著位置有明确说明和承诺 。不过 ， 消费者退回的商品应当完好 ， 不影响该商品的二次销售(如苹果手机一经激活就已经是接受定制服务) 。最后 ， 消费者应在收到商品之日起七天内及时向商家提出无理由退货的要求 。
【七天无理由退货为何设限】

• 网购卖家不执行“七天无理由退换”
• 怀疑京东卖假货京东客服人员要求退货退款 京东回应售假事件
• 阿兹夫定片吃了七天还要吃吗 阿兹夫定片能治肺部感染吗
• 什么是7天螺旋? 七天螺旋增速怎么操作
• 双十一后退货潮 双11后迎退货潮
• 春节期间淘宝退货怎么办？有影响吗？
• 拼多多退货包运费怎么才生效
• 淘宝定制的家具没发货可以退货吗？有什么规则？
• 淘宝定了花还没有发货能退款吗？怎么退货？
• 淘宝过年退货怎么办？怎么退货？