店铺运营指南之品牌营销战略( 二 )


第四:客服销售服务的培养与训练,结合自身产品的特性/特征,对自身店铺单独设立一套客服销售体系 。也许很多人会很迷茫怎么来制定这个销售服务体系,没关系,您不会的话找我 。只要是行业有需求,我都会尽力帮助分析 。
第五:对心爱产品做出一定的广告投资,结合自身实际能力,每个人的操作方式也会不同,我个人对于投广告是比较喜欢的一个方式,因为只有广告才能最快的给你带来实际效益与销售额 。有了销售额基础你才会有努力向上的机会 。
第六:跟单服务/短信温馨提醒/售后服务能力提升训练 。(与售前一样,制定一套适合自身店铺符合产品的售后维护方案,以朋友的方式对待每一位支持自身店铺的顾客)
第七:老客户营销活动一定要积极参与并创建,对于一些实用性产品,也许回头客户没那么明显但是一个行业差不多10%左右都会有,如果您的行业有10%,那你就应该想想办法怎么让老客户维护的15%的比例 。所以在这个阶段,一定要对自己的老客户一些日常关怀之外做出一些老客户专享优惠活动,刺激老客户回头下单 。
第八:提升品牌影响力与服务体验 。
作者:电商何忆,专注电商资讯,高端品牌营销策划,干货分享,交流请加QQ:506546992 。微信:15356898593 。微博号:电商忆大师


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