营销的所有工作,所有努力,都围绕着争夺这颗心,影响这颗心,因此可以说定位是构建出了一个前无古人的,横跨了营销学、心理学和消费者行为学的独特研究体系 。
宇见认为这张图片能够很好地帮助我们概括出定位理论的核心脉络:实际上就是围绕用户的大脑来构建自己营销的操作 。
为什么说上边那张图片很好地概括了定位的核心思想呢?
因为它的确能够简单清晰地向我们传递出一系列定位想传递的重要信息,包括:
1、营销的工作是围绕消费者心智(脑海)展开的,营销的战场在那儿 。
2、消费者心智,就像这个大脑空间一样,是有限的,它会天然地抵触、排除掉很多复杂信息 。
3、在这个空间内,有一系列的心智“格子”,这里可以放下不同的类,可以不断细分,却很难在一个类下放下太多品牌 。
4、心智喜欢专家与领导品牌,因为他们害怕选错、做错;同时,他们对自己认定的“事实”,态度又非常顽固 。
三、对以心智为中心的营销操作的分述
接下来我们来聊聊,要应对这样4个典型特征下的消费者心智,定位理论给出了哪些解决方案:
1、疲于应付的大脑想要“简单”
定位理论认为:顾客的大脑是一个疲于应付的大脑,每天面对大量信息的狂轰滥炸,对消费者来说,信息过载是一个普遍而真实的困扰 。
基于此,定位特别强调品牌需要有简单有力的品牌名和视觉锤 。
先聊一下视觉锤 。
视觉锤是定位的一个重要分支,其提出者是艾·里斯的女儿劳拉·里斯,这是针对用户每时每刻都在“疲于应付”的头脑,品牌通过“视觉简化”的方式可以很有效的去建立认知的一种方法;简单说就是——你需要一个非常独特的视觉元素作为“锤子”,再匹配一句简短有力的Slogan作为语言“钉子” 。将“你是谁、做什么”敲打进用户内心 。
一个寓意希望和改变的视觉画面,和“Change!we can believe in.”的语言“钉子”组合 。奥巴马竞选时期的视觉锤设计,是这方面的一个成功典范 。
据宇见观察,互联网企业普遍不重视视觉锤,拥有视觉锤的品牌很少 。并不是说你有一个logo,一个可爱的卡通形象,你就有了视觉锤,除非它能够准确地反映出你的定位,并通过与语言钉子的合力产生出实际威力 。
比如我们看到,百度贴吧是一个有视觉锤的品牌,他们的视觉锤由分别被称为“呆萌贱怪坏”的“熊孩子组合”组成 。这个视觉锤很有利地反映了贴吧的几个核心定位:其一年轻,所以用这种很呆萌的形象;其二贴吧是一个跟用户谈感情的地方,这是一个有社群容纳感的地方,大家会在这里非常频繁地互动,所以是5个,而不是单独一个“熊孩子” 。
所有这些视觉元素加起来,再配合“上贴吧、找组织”的语言钉子 。就非常方便用户在很短的时间内,能够有效地理解你,这就是好的视觉锤的价值 。
如此说下来,有没有不好的视觉锤呢?
用“语言逻辑”的方式构建视觉锤是不太好的做法 。
比如我们看到“正官庄”这个设计中包括了太多的概念 。要体现“高端”,要体现品类——“人参”,要体现“老字号”,要体现年份,还要体现东方的元素,运用了“太极”等等,这就是在用一套语言逻辑的方式来制作视觉锤 。这样制作下来,你会发现用户需要很多的时间去消化和理解,这就违背了视觉锤的本质:一图胜千言,能够针对疲于应对的大脑快速建立认知 。
2、憎恨混乱的大脑要求聚焦
定位理论强调,用户的大脑非常憎恨混乱 。
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