平时 ， 企业自己向百度提交一个推广的关键词 ， 要审批24小时 ， 至少也是一个下午 。但是 ， 当推广账户被盗之后 ， 盗号者可以瞬间提交数百、2000甚至5000个涉及违禁的关键词 ， 且都通过审批 。目前也并不清楚盗号者如何跳过了百度的关键词审批环节 。
在审查莆田系大客户之时 ， 百度的大批小客户也开始被一股“未知力量”袭击 。

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2016年以来 ， 大量在百度使用推广服务的中小企业遭遇盗号 ， 其正在使用的百度推广账号被瞬间添加了大量诸如“支付宝转账”、“余额宝转出”等热门关键词 ， 使得企业推广关键词从不足10个增加至数千个 ， 随之而来的就是账户内的余额在很短的时间内被消耗殆尽 。
采访人员调查发现 ， 反映被盗号的公司普遍为新近开户的中小企业 ， 且基本全国各省均有分布 ， 目前 ， 采访人员已经接触过分别来自山东、山西、陕西、河南、湖南、湖北、广东的企业 ， 年营业额均在千万元级别 ， 盗号带来的直接损失大多在3000-5000元左右 。
在发现账户余额大量蒸发之后 ， 受害企业都希望通过百度推广代理商或者百度解决问题 。不过 ， 令人意外的是 ， 在企业向百度申诉寻求帮助的时候 ， 无一例外遭遇封号处理 。这也直接给百度带来了大量投诉问题 。
目前 ， 知乎、天涯、微博上均出现类似的对百度的投诉信息 。第三方投诉平台“聚投诉”平台主编潘俊珺告诉采访人员 ， 2015年12月至今 ， 聚投诉平台接到31个关于百度推广账号被盗的投诉 ， 单账号损失金额最高8000元 。此外 ， 更多的人组建了“百度推广账号被盗维权”的QQ群 ， 一位早期发起人告诉采访人员：“这个群在3月份的时候只有3个人 ， 现在已经50个了 。”
目前 ， 企业被盗号原因尚不清楚 。有部分企业是因为在邮件、百度商桥上收到关于“百度优惠券”的链接 ， 点击之后被盗号 。但也有为数不少的企业称“我没点过任何链接 ， 莫名其妙就被盗号了” 。采访人员就相关问题邮件咨询百度公司 ， 至采访人员截稿 ， 尚未得到回复 。
封号与解禁
采访人员联系了部分被封号企业 ， 得知百度给出的封号原因是“添加的关键词涉嫌A类违规” 。其中一位人士对此质疑：“究竟什么是A类违规 ， 百度并没有给出解释 。但为什么盗号的人可以用这些A类违规的词通过百度审核 ， 而且花了我们那么多钱 。但当我们申诉的时候 ， 百度却告诉我这些词是A类违规 。”
极少数被封号企业目前已经解禁 ， 但解禁付出的代价并非尽如人意 。
“你要满足他们的要求才行 。”两位来自山东的企业人士告诉采访人员：“账号被封之后 ， 你必须书面承诺 ， ‘这件事百度没有任何责任’ ， 否则推广账号就无法解禁 。”
近日 ， 这两家企业已经提交书面材料承诺“账号被盗是个人行为 ， 与百度无关”且“账号被盗期间造成的经济损失与百度无关 ， 由企业自己承担” ， “你要把这些书面承诺邮寄到北京 ， 百度总部审核之后 ， 账号才能解禁 。即使这样 ， 还是拖了好几个月 。”

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