双十一老鸟告诉你全局思维把控双十一( 二 ) _双十一思路

去年个性化会场还收集了15秒的吆喝音频。万能的淘宝都可以给我们提供这类音频录制的服务。今年估计找网红直播会是一个出彩的地方。所以大家可以现在潜伏到一些直播平台去拉拢一些人。双十一之前做好认证，为你所用。
扯远点，讲一个好玩的事情。有个做电商的朋友闲的蛋疼，想了解一下斗鱼上的直播，潜伏了半个月，终于发现了里面的端倪，他发现了都是这么挑逗年轻貌美大胸女主播的：
先拉个群，然后群里几百人，每人凑几块钱给某一个带头大哥，然后带头大哥充值好，买法拉利什么的，奔到目标美女的房间，刷礼物……然后各种使唤，唱什么什么歌的。我们可以去直接找这些主播，拿他们的资料去淘宝认证啊，他们没有电商营销思路，全靠刷礼物才有收入。
大促人员分工
先说分工，一个大促，我们去年双十一当天是做了一千多万。当天的货品在11月12日晚上7点全部发完。
我们做了所有岗位的分工计划及所有人员的通讯、双十一期间的定位，谁帮忙打包，谁帮忙贴单，谁负责售后，这需要很长时间的部署与实施。
整个双十一期间，我做了这么多项计划：
而且在10月初就完成了相关计划，从而保证双十一当天的销售没有出什么乱子。而且店铺的dsr也没有受到任何影响。依旧是4.94.94.9 。
和大家说一下，去年双十一单店做了400万，全公司做了一千多万。实际上我们主要运营人员也就4个，设计5个而已。天猫做400万，也就1个美工，一个运营，一个运营助理而已。好了，继续到更能落地的吧。
活动节奏把控
预热期用什么方法来吸引人，预热期最关键的是：领券、加购物车、收藏，提醒老客户来疯抢。
所以这个时候，告诉客服，修改所有的欢迎话术，然后做好相应的问答快捷短语。并进行详细的细节规则培训。
去年双十一，我被问得最多的就是定金膨胀、天猫购物券怎么来的，怎么用的，能否叠加使用，支付尾款能否使用优惠券。再资深的客服，她们也不知道定金膨胀怎么回事，和双十二C店的满返一样算晕头。
预热期，我们应该加大力度引流。双十一当天的流量奇贵无比，所以大家可以提早吸引各类人群。而且想买东西的，基本从10月20号就开始等双十一了。这意味着你提前花钱抢人，比当天抢人划得来得多。
而且双十一当天，你还将面临着你准备的20万块钻展预算压根就花不出去。直通车比日常高3-5倍预算投放，双十一当天直通车不要限额。当然太离谱的品类，比如女装，你买了大流量的词还是要有些限制比较保险。
双十一销售时间段
双十一当天的销售，我们一般是这样区分的：
疯抢期0点-1点，这个时间段的人是极不理性的。担心着购物车里的所有商品失效——卖光了，没货了，没抢到。两三年前抢小米，每周二中午12点开抢，一群屌丝都是双十一0点期间的人一样的。没抢到，发疯了一样去天猫店铺买加价200-300的小米手机。
而中国双十一当天的败家娘们在双十一当天的0点能让中国的网络瘫痪几分钟，让支付宝、淘宝瘫掉几分钟。所以非理性购买期，我们一定要用非常大的促销手段激励她们抢购。页面放很多即将售罄、断码、下架相关的商品把她们带入到一种：这家店的商品真抢手的氛围里去。
2点到下午16点，用户就要理性很多了。免单的，买一送一的，特别便宜的已经抢没了，就慢慢的选自己想要的商品吧，她们有更加富余的时间来选择更大的优惠，所以适时的进行一些整点特惠、整点大礼促进她们变得不理性，提前做好这些设计方案及赠品费用预算，可以很好的控制店铺的销售增长。这里可以用N多的营销方案了。

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