在淘宝平台中 ， 商家们一定要遵守相关的规则 。 淘宝商家如果存在违规行为 ， 肯定会被淘宝店铺造成影响 ， 12315投诉商家罚款吗?下面为大家进行相关解答 。
12315投诉商家罚款吗?
商家侵犯消费者权益 ， 消费者到12315投诉后 ， 消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决 。 若商家与消费者协商不好 ， 消协会将此事报给工商行政管理;
其实 ， 12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构 ， 也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉 ， 一般只做调解处理 ， 不会作任何处罚 。
商家被投诉侵犯消费者权益 ， 工商行政管理会对商家的行为进行调查 ， 并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚 。 包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
如果商家侵犯消费者权益 ， 消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼 ， 要求商家各项赔偿 。
【12315投诉商家罚款吗？淘宝投诉方法有哪些？】淘宝投诉方法有哪些?
1.通过淘宝官网投诉
通过手机上的浏览器找到淘宝官方网站 ， 然后点击打开跳转至首页 ， 并点击右上方的“联系客服-消费者客服” ， 然后转入“客服小蜜”咨询页面 ， 输入“人工客服” ， 召唤出人工客服后在对话框中填入投诉内容即可 。
2.通过淘宝APP投诉
找到淘宝的官方APP ， 登录并进入首页 ， 然后点击下方“我的淘宝” ， 转入个人信息界面 ， 点击“官方客服”选项 ， 转入“客服小蜜”界面 ， 输入“投诉商家” ， 然后找到想要投诉的订单 ， 输入投诉内容 。
3.拨打官方客服热线
如果以上两种方式的解决效率都不高 ， 可以直接拨打“9510211”官方客服热线进行投诉 ， 该热线的工作时间是每天上午7点至次日1点 ， 若是对处理结果不满意 ， 建议在“消费者协会”进行申诉 。
4.小程序投诉
打开微信小程序“全国12315平台” ， 点击界面中的“我要投诉” ， 选择所需投诉的平台总部所在地以及企业名称 ， 确认该企业经营范围之类的信息 ， 接着转入“业务信息”界面 ， 补充具体的投诉内容并提交 。
5.拨打消费者投诉热线
在万不得已的情况下 ， 可以拨打“12315”消费者申诉热线进行申诉 ， 人工客服接听电话的时间为星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30 ， 注意拨打时要加上卖家所在城市或公司注册地的区号 。
在淘宝平台中 ， 如果消费者和商家之间产生了纠纷的话 ， 消费者都是可以去进行投诉的哦 ， 淘宝投诉商家还是有几种方式的哦 ， 在以上的内容中 ， 已经为各位淘宝商家们进行了介绍 。

• 买家为什么会受到违规投诉？买家被投诉会受到啥处罚？
• 商家们注意!双十二这些雷万万不能踩
• 拼多多退款选缺货对商家有什么影响？店铺缺货怎么解决？
• 抖音商家怎么上团购
• 被消费者举报的商家会处罚吗？会受到什么处罚？
• 怎么和京东客服要补偿技巧？如何投诉有效？
• 淘宝女装店播商家招商规则
• 网店快递发货多少钱？商家寄快递最低多少钱？
• 为什么拼多多商家不怕客服介入？有影响吗？
• 京东2023年Q1季度手机POP商家激励政策