现在大部分买家在购买宝贝时 ， 首先就会看评价和问大家之类参考 ， 然后就是看店铺的动态评分 ， 如果动态评分差的 ， 很大一部分买家也就会流失到同行动态评分好的店铺去购买 。 那么淘宝商品DSR差评率什么意思?DSR评分高低和哪些有关?
淘宝商品DSR差评率什么意思?
淘宝DSR差评率意思是指在统计的周期内 ， 物流评分低于5分的评价量 。 DSR动态评分都是动态变化的 ， 所以短时间内是不会对店铺造成排名影响 。 但是 ， 如果是长时间处于偏低的情况 ， 就会对店铺的权重造成影响 ， 导致店铺内的宝贝排名直线下降 。
DSR评分高低和哪些有关?
1、卖家的服务态度
规范客服专业用语、严格执行考核制度、加强培训、让客服知道顾客对店铺的重要;响应时间过久给客户带来的麻烦 ， 试想客户进店咨询多时无人回复 ， 那是什么样的场景啊;及时响应、如果顾客多 ， 可以设置自动回复 ， 回复慢了 ， 先说出原因 ， 如：“您好 ， 由于寻当量过大 ， 可能会相应不及时请您谅解……” 。
2、发货的速度
规定当天截止时间的订单必须当天发出 ， 订单必须在截止时间之前将紧急件审核完(特殊处理);全面实现订单24小时内全部发掉 ， 如有缺货的问题订单 ， 客服即时通知顾客;不要让顾客不明详情、必要时可以给快递拿件兄弟一些好处 ， 让他们快点拿货走(小网商而言) 。
3、商品包装
包装不完整、外包装破损、打包时缺货、发错件等问题给用户带来的体验相对来说不好 。 因此配货组严格按照订单配货、打包组按正常订单包装(包装符合店铺定位)、遵守发货标准 。
4、库存
为了让消费者下单 ， 有的商家总是让商品件数保持在0以上 ， 不及时清点库存在同样商品竞争下 ， 销量偏多的同行;如果你的评分比他较高 ， 新买家会选择在这里下单一旦延迟发货 ， 顾客损失的不说 ， 还会判定淘宝虚假发货;
【淘宝商品DSR差评率什么意思？DSR评分高低和哪些有关？】严重还会被迫下架产品质量都不能保证的话 ， 影响退货率不说 ， 这样的货物没法做到老顾客回购 。

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