亚马逊中小卖家常犯的10个致命错误( 二 )


8 忽略平台正常的变化和更新
每当卖家收到亚马逊平台的政策变化或更新通知,最好仔细阅读一下,看看是否对自己有影响 。忽略平台政策的变化和更新,有可能导致账户暂停或停止 。
9 没有正确对待负面feedback
Feedback包含两面内容:关于卖家表现的Feedback和关于产品的Feedback 。当买家给卖家留下负面Feedback,卖家往往抱怨负面Feedback,并没有深入认识到负面Feedback的本质 。卖家应该趁机联系买家了解情况,找出原因,为了避免以后出现更多的负面Feedback想出解决办法 。
但是,如果是关于产品的负面Feedback,卖家可以尝试联系亚马逊客服删除,因为它实际上并不是对卖家表现的反映 。同样,如果是关于FBA的负面Feedback,卖家也可以联系亚马逊客服删除 。
10 没有及时监测账号的订单缺陷率
亚马逊订单缺陷率(ODR),是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标,ODR通过统计计算账号收到负面反馈的订单(FBM)所占的比例来衡量 。而卖家的账号ODR目标应该低于1% 。如果卖家没有及时监测,一旦账号的ODR超过1%,那么亚马逊很可能会暂停或终止你的账户,同时该账号下面的所有产品将失去获得黄金购物车的机会(FBA产品除外) 。


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