淘宝拦截订单发货功能是所有淘宝卖家都能开通的 ， 不过通常情况下该功能是在淘宝大促活动下使用的 ， 淘宝卖家如要解除拦截订单应该如何解除?
如果店铺没有ERP ， 建议客服直接在备注上修改备注内容 ， 并同步到店内发货相关人;如果店铺使用ERP发货 ， 取消锁单的方式视具体的ERP
情况而定 ， 建议商家与ERP 沟通具体的解锁方式并操作解锁 。
拦截发货主要运用在以下两个方面：
1、客服发送拦截发货卡片：店铺客服可在千牛聊天窗口右侧【智能客服】页面 -【设置拦截】 ， 操作拦截订单 ， 避免订单发货 。
2、买家自助拦截发货：大促时 ， 买家可能因为拍错、不想要等原因想要退款 ， 但发现无法在线上提退款时 ， 买家可以在提示页面点击拦截发货(该入口仅大促开放 ， 日常是没有该入口的) ， 就会触发一条卡片消息 ， 买家确认后 ， 该订单就会进行拦截 ， 暂不发货 ， 为买家争取更多退款的时间 。 例如：双12活动 ， 可为买家争取到12.13日退款的时间 。
拦截快递返件运费/拦截费用/退货费用谁承担?
买家个人原因申请7天无理由仅退款(不喜欢/不想要等) ， 产生的返件运费买家承担;商家可以线下和买家说明运费并要求其承担 ， 买家可修改退款金额;或拿着产生运费的凭证 ， 点击【申请客服介入】 ， 平台客服会剔除运费后完成退款 。 如果对介入结果不认可的情况 ， 可以发起申诉流程 。
怎么拦截买家下单?
1、首先进入千牛后台 ， 点击左侧的“营销中心” 。 进入“客户运营平台”页面后点击“客户管理”——“客户列表” 。

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2、在客户昵称搜索框中输入你要禁止购买的客户账号 ， 点击“搜索” 。

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3、点击下方的“添加分组” 。

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4、选择“禁止购买” ， 这样就设置完成了 ， 恶意下单的客户就无法在店铺购买商品了 。

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【淘宝卖家如何解除拦截订单？怎么拦截买家下单？】没有ERP店铺的要取消拦截订单发货 ， 直接修改拦截订单的备注就行了 。 而卖家如果要设置拦截发货功能 ， 使用千牛设置即可 ， 操作还是挺简单的 。

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