回购率超80%日销10万( 二 )


所有的面料经过质检后才会送到工厂 。工厂是ayuko公司唯一外包的环节 , 他们会筛选杭州本地优质工厂进行合作 , 并且不是流水线作业 , 而是从每个工厂中挑最多20个样衣工来制作 , 类似服装定制 。初期 , ayuko每次只跟工厂合作五百件衣服 , 上不了流水线;后来数量虽然增多 , 但仍然拒绝批量生产 , 因为他们更想保证质量而非跑量 。
在ayuko的团队中 , 除了美工、后期和客服 , 光质检团队就不可小觑:1件衣服会经过3人手 , 件件贴标质检而非抽检 , 若产品出现问题就按标追究到员工个人 。ayuko从雅戈尔挖来了质检主管 , 袖口两边轻微对不齐或缝线稍微跑斜的在他手中都会被归为次品 。
据称 , ayuko检验的标准近乎苛刻:衣服上有个小黑点都会返厂重做 , 600件现货中能有1/3被打回去返工 , 无法处理的就变成次品 , 绝不发出 。但如此高的返工率 , 让人不禁担忧供应链的稳定性 。
此外 , ayuko采用专柜式的成衣包装:所有衣服在售出前都是挂着存放的 , 随衣服寄出的有衣架、防尘袋 , 裤装有裤架 , 冬季服装还有西装专用的挂袋 , 一切按照专柜品质 , 全部顺丰发货 。
如此一来 , 也提升了ayuko的产品成本 。
ayuko每月上新两次 , 每次40多个款 , 且达不到面料要求或拍不出感觉的衣服还会被过滤掉 。高标准和定制化导致生产期较长 , 平均出货周期3个月 , 每次上新要1周左右才能全部发货完毕 , 所以ayuko最苦恼的是来自顾客催货的压力 , 开发周期是ayuko工作室下一步着重优化的环节 。
虽然一期上新要2周左右才能被完全消化 , 但ayuko为了防止拉低店铺档次 , 一般宁愿慢慢消耗库存也不会打折 。她还很注意产品细节 , 比如ayuko studio的售后服务卡都是与众不同的钞票手感 。
从目前的店铺定位看 , 消费者多为25-30岁 , 购买力较强的女性 。平均客单价在400-500元 , 最高能达到800元 , 店铺日销在10万左右 , 每期上新的销售额保持在200万左右 。
ayuko的老客忠诚度较高 , 甚至会把每期新款全部拍下 。据ayuko称 , 店铺新客的二次回购率能达到80%以上 , 这一数据让人瞠目结舌 。为此 , ayuko正在大力发展新客 。
真实是最大的能量场
ayuko的吸粉秘诀很简单:真实 。她的粉丝都知道 , 这是一个1米58 , 72斤的普通女孩 。
她和所有网红一样 , 每天都会跟粉丝和买家互动 , 回复微博评论 , 并把发现的问题反馈给工作团队 。她还在微博上建立了500多人的粉丝群 , 对粉丝有问必答 , 像大家庭一样相处 。但比起那些经常抒发情绪 , 跟粉丝无所不谈的网红 , ayuko觉得自己有点闷 , 很少发与工作内容无关的状态 , 有话直说 , 不会“讨好”粉丝 。但她认为这是粉丝喜欢她的原因 , “把真实的一面给别人 , 别人会打心底里信任你 。”
随着视频和直播越来越热 , ayuko也开始尝试用视频介绍产品 。她认为视频的直接解说比文字更生动 , 而且更能展现衣服的真实品质 , 因为精修图片往往会给消费者造成巨大的心理落差 , 影响用户体验 。


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