第九条 销售和收购商品中不同品名或相同品名的商品有下列情况之一者 , 必须实行一货一签:(一)产地不同;(二)规格不同;(三)等级不同;(四)材质不同;(五)花色不同;(六)包装不同;(七)商标不同 。
价格欺诈之“原价”
案例还原:
消费者在活动期间购买的商品出现纠纷 , 商家同意补偿消费者将另一款商品以原价的50%卖给消费者 , 最终商家以吊牌价的一半将商品卖给消费者 , 消费者认为当时商家所说的以原价的50%是指促销价的一半卖给消费者 , 认为商家欺骗消费者 , 要商家退差价。
商家在提出补偿方案时没有明确说明原价的50%价格到底具体是哪个数字 , 导致买卖双方理解错误引起纠纷 。
案例剖析:
原价是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交 , 有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易 , 以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价 。
相关法规:
关于商品和服务实行明码标价的规定实施细则:
第十六条 削价处理商品必须公开标出商品的原、现价 , 以区别于正常商品价格 。
价格欺诈之“专柜价”
案例还原:
消费者在双11期间在线上某食品店铺购买了几箱饼干 , 商品界面显示饼干专柜价24元 , 但消费者收到货发现商品上标注“建议零售价22元” , 消费投诉到工商表示商家该行为属于《价格法》规定的“存在利用虚假或使人误解的价格手段 , 诱骗消费者或其他经营者与自己进行交易”的行为 , 存在价格欺诈 , 要求商家退一赔三 。
案例剖析:
真实的专柜价应当是商品的厂家吊牌价或建议零售价(上述价格需经商家以线上线下等方式产生真实销售) , 或是当地物价局等国家法定机构核定的价格 。如符合双11专柜价要求 , 一口价可以与专柜价一样 。
在天猫商城中 , 有些商品无前述两种价格 , 仅有天猫线上销售且标注“价格” , 这种情况下“专柜价”为同款商品在活动开始前七天于线下真实成交的最低价为专柜价 , 当时交易小票、发票等要求保留好可以作为专柜价凭证(举例:2017年双11的专柜价 , 可以是2017年11月4日00:00:01至2017年11月10日23:59:59期间同款商品在线下真实成交过的最低价) 。
建议商家在商品详情页中说明自己填写的专柜价定义 , 避免歧义导致双方买卖纠纷 。
关于价格法划重点
1、商家在商品界面上填写的所有价格 , 均应严格遵守法律规定 , 确保可以提供所有价格的合法依据或可供比较的出处 。
2、平台也有相关规定指出鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义 , 一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益 。为维护消费者和商家的合法权益 , 商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述 。若含有上述内容的 , 平台将对该类商品或信息进行下架处理 。
3、商家限时促销、限时秒杀等活动都应明确表明销售时间段、销售数量等重要信息 。
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