淘宝双十一价格策略 双11如何玩转价格法

时间飞逝一眨眼就快9月份了 , 最近对于商家们来说做重要的事情无非就是又要开始紧锣密鼓为2017年的双11做好准备工作 , 小编结合去年双11活动期间商家在价格法上比较容易踩到地雷的几点 , 小编将为商家们在价格法方面划下重点 , 帮助商家更好迎接今年的双11 。
价格欺诈之“限时秒杀”
案例还原:

淘宝双十一价格策略 双11如何玩转价格法

文章插图
消费者在活动期间购买了一款面膜贴 , 消费者投诉拍下时主图用“限时秒杀”字样宣传 , 价格栏将139元划掉 , 写上秒杀价69.9元限时促销 , 而其价格实际没有卖过139元 , 一直是69.9元 , 也没有限时秒杀、限时促销 , 几天后又将主图改成“11.11提前预售” , 而价格一直是69.9元 , 并写上“限时促销” , 划掉139元 , 此卖家多次、长期、故意变换方法做价格欺诈 , 要求商家赔偿 。
案例剖析:
上述商家通过价格比较的方式开展促销活动 , 但未提供任何真实有效的依据 。关于限时秒杀 , 也未说明销售时间段 , 销售商品数量限制等相关问题 。
相关法规:
根据《国家发展改革委关于<禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释的通知》第四条规定 , 经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动 , 应当准确标明被比较价格的含义 , 且能够证明标示的被比较价格真实有依据 。否则属于《规定》第六条第(三)项情形(价格欺诈) 。
价格欺诈之“到手价”
案例还原:
消费者在活动期间购买了一台热水壶 , 在商品主图商家宣传到手价为:199元 , 购买后发现包邮商品商品实际付款价格从199变成了209元 , 为什么商家要无缘无故多收取消费者10元 , 认为商家存在价格欺诈行为 , 希望商家退还差价 。
联系商家表示商品价格设置是没有错误的 , 商品主图上的到手价是店铺美工当时标志的时候标注错误 , 商家的错误商家愿意退还差价 。
相关法规:
【淘宝双十一价格策略 双11如何玩转价格法】中华人民共和国价格法第十三条经营者销售、收购商品和提供服务 , 应当按照政府价格主管部门的规定明码标价 , 注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况 。经营者不得在标价之外加价出售商品 , 不得收取任何未予标明的费用 。
价格欺诈之“明码标价”
案例还原:
双11前商家推出的商品主图标注专柜价230元 , 现双11价促销价53元 , 消费者就购买了大量的茶饼 。购买后发现该茶叶碎末多 , 入口苦涩 , 且用料及包装与防伪码不符 , 和之前在商家店铺购买专柜价230元的品质完全不一样 , 消费者认为商家以低价诱导消费者购买 , 价格欺诈 , 要求商家退货退款 。
工作人员联系商家后了解到 , 消费者所说的之前购买的230多元茶饼和此次参加活动的商品在外包装上是类似的 , 但实际产地是不一样的 , 确实是商家在界面上未描述清楚导致 , 所以才会有消费者反映两次品茶味道不同的问题 , 商家这边愿意退货退款 。
相关法规:
关于商品和服务实行明码标价的规定实施细则:


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