近日 ， 家住广州市天河区的市民刘小姐报料称 ， 她在国内某家知名电商平台网购退货的过程中 ， 遭遇自称售后服务人员的电话诈骗 ， 被骗走人民币46272.96元 。
采访人员调查发现 ， 刘小姐的情况非个案 。在一个名为“退货骗局受害者”的QQ群 ， 有来自全国各地的网购者都称自己在该电商平台网购退货受骗 ， 受骗数额从数千元到上万元不等 。
事主：“退货页面”与官网无异

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10日 ， 刘小姐在国内某家知名电商平台购买了一瓶价值79元的爽肤水 。14日9时许 ， 收到货的刘小姐发现该爽肤水有部分液体漏出 ， 遂决定退货 。次日下午 ， 刘小姐收到了一个自称是“售后客服”的电话 。
【网购退货被诈骗 女子网购退货遭诈骗】刘小姐说 ， 对方准确地说出了自己的姓名、所支付的订单、价格等详细信息 。紧接着 ， “客服”发送了一条包含退货网址链接的短信 ， 还让刘小姐加其QQ ， 称会指导她按步骤退货 。由于“客服”准确描述了刘小姐的购物信息 ， 她就没有多想便加了QQ并点开了短信中的网站链接 。
“点开链接之后 ， 那个页面看起来就和电商官网的登录界面没有任何区别 ， 这更加消除了我的疑虑 。”刘小姐说 。
刘小姐登录后输入了用来接收退款的农行卡账号 。
“网页显示需要输入验证码 ， 但我输入网页上提供的验证码一直不成功 ， 那个客服告诉我是系统在维修 ， 会通过短信把验证码发给我 。”刘小姐说 。
在完成以上操作后 ， 刘小姐连续收到了多条验证码 ， 并依次输入到该界面 。“后面还连续收到了两条‘中国农业银行’发送的验证码 ， 称正在支付1000元的订单 。”刘小姐说 。在挨个填写完验证码之后 ， 她收到了一条令她震惊的短信 。
短信发布者署名“富国” ， 内容称刘小姐申购了46272.96元的“富国富钱包”货币基金 ， 已经扣款成功 。刘小姐称 ， 这个数额正是她该账户的全部存款 ， 当她再去农业银行查询账户余额时 ， 发现已经分文不剩 。
目前 ， 刘小姐已经就该情况报警 ， 警方正在调查当中 。
其他受害者：均在退货时遭遇诈骗
采访人员在“退货骗局受害者”的QQ群里发现了类似刘小姐的情况 。该群共有28个人 ， 分别来自湖北、四川、河南、江苏等多个省份 ， 他们通过该电商网站官方微博下的维权留言结识 ， 大都是学生和参加工作不久的年轻人 ， 受骗过程与刘小姐的基本一致 ， 都是在退货阶段遭遇诈骗的 。
“他们竟然能够完完全全地说出我的手机号码、购买的物品、收货地址等个人信息 ， 所以我就相信了 。”群里一位来自湖北的肖小姐说 。她是一名刚刚参加工作的护士 ， 被骗了5000元 。“现在想想 ， 一定是我们的个人信息被泄露了 。”她说 。
采访人员点开受害者提供的网络链接 ， 发现其网页界面与电商官网界面相似度高达99% ， 虽然个别位置字体略有不同 ， 但如果不仔细查看域名地址 ， 几乎无法从页面辨别真假 。
此前 ， 曾有媒体报道今年5月24日 ， 一位郑州的女大学生在该电商平台网购土豆切丝器 ， 以相同的方式被骗走20万元 。

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