进店的主顾停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，而且许多导购还反映，不管自己怎样起劲，留客处置的效果仍然很不理想。
现状：不能留住主顾是现在每个店普遍的问题，也是影响店销售业绩提升的要害环节。
剖析：主顾在进店之前，公司会花去很大的成原本吸引主顾进店，从品牌推广，到店面建设，象地板，灯光，音响，橱窗等；店内这些环节都对照主要，是吸引主顾进店的硬件设施。
主顾进店之后3分钟之内，导购若是不能同主顾之间确立基础关系，也就是主顾不愿意听导购的先容，那么，接下来的产物先容将是事倍功半，甚至招来主顾的烦感。
主顾行为形貌：
A、我随便看看……B、要么是转悠一圈走掉。C、一言不发，面无神色。
主顾同导购之间存在一种款项利益关系，这种关系导致了主顾对导购的不信托，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠！
作为导购，我们要想让主顾留下来，而且能够愿意听我们的解说，愿意同我们相同，就必须举行：破除冰带，即是若何融化这层冰带
主顾行为心理通例剖析
先来剖析一下主顾进店时的心理状态，以利于我们能够客观的明白主顾行为，主顾进店时，难免会发生一定的警备心理，通常显示为不愿意回覆导购的问题，更不愿多语言，由于忧郁一旦启齿，就有可能被导购缠住不放，以是，主顾为了珍爱自己，主顾常见的选择就是只管不语言，或者少语言。
主顾进店门口之前，我们要进入迎宾状态；
迎宾是我们给主顾的第一印象
迎宾——它的最大目的是让进店的主顾感受恬静，不要让主顾一下子就和我们发生生疏感、疑惑感和距离感；
找准靠近主顾的时机
根据卖场老例：主顾一进店就立刻接待，接待的第一句话通常有这3种：
A、“先生，需要我协助吗？”
B、“先生，叨教你需要什么样的产
D、“先生，你先随便看看，有需要随时喊我！”
面临云云的问话，又该若何回覆？谜底往往是：我先随便看看！或者装作没有听到。然后，导购和主顾之间便发生一层相同“冰带”，接下来再去上前先容，就会显得很生硬，甚至于尴尬，固然，推销难度也随之增添。
实在主顾进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目的之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产物之前，导购就提前介入主顾的思索局限——甚至是喋喋不休的先容产物，往往会受到主顾当下心理的排挤……
小结：导购接待主顾的时机不能过早，那样会招来拒绝；但也不能太晚，这样也会让人感受怠慢，服务不周密。导购需要学会用余光去考察，考察合适的时机。
一样平常情形下，进店的主顾分为两类，一类是自动型主顾，一进店就迫切的寻找目的，或者直接问导购有没有自己需要的产物，第二类是缄默型主顾，进店不语言，有些斯文，整体节奏较慢。
自动型主顾相对来说较好接待，例如，一位主顾进门就东张西望，显得有些迫切，这时你就可以睁开下面的导购流程。
至于第二类是让人人最头疼的，对缄默型主顾一定要给主顾一定的选择空间，包罗时间空间和物理空间。
若是此时你再说：先生，叨教有什么可以协助你的？那就给主顾带来一定的压力，致使主顾说“先随便看看”。
【20秒破冰话术 若何留住进店主顾破冰话术】剖析：在迎宾之后，导购应该给主顾10-20秒的自力浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一样平常情形下，在这短短的时间里，缄默型主顾会泛起以下5种情形；A、用手触摸商品看标签；B、一直注视统一商品或同类商品；C、看完商品看导购，D、走着走着停下脚步，想往里走又有些倘佯；E、浏览速率很快，无显著目的物。

• 速卖通断货回复客户话术，如何挖掘客户？
• 挽回死心女同伙谈天话术（教你挽回曾经分手的恋爱）
• 混元和合术:挽回前男友谈天话术 这样的方式让他分分钟转头
• 催收员施压话术有哪些？
• 淘宝客服售前话术大全 淘宝客服售前话术案例
• 淘宝双11售后客服话术
• 不交费的聊天交友软件有哪些 男女话术聊天app
• 2022十大交友软件 聊天话术app有用吗
• 比较隐私的聊天软件 免费高情商聊天话术软件
• 免费聊天约会app 和女生聊天话术软件