由于使用方便，价格相对合理，叫车已经成为了很多人出行的常态，但在滴滴优步合并之后，很多用户发现不但服务质量没有提升，价格反而上涨了不少，甚至还有“幽灵车”频频出现 。
近期不断有新闻曝出，有用户使用Uber叫车后，司机却没有前往指定地点接驾，但行程却已经开始计费，待用户反应过来车费已经被扣除 。据遇到幽灵车的用户描述，这些车主的头像都非常惊悚，表情夸张且不太像真人，他们留下的联系方式均为伪造，根本无法接通 。
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目前Uber方面已经回应，这其实是一种新型的诈骗行为，车主通过伪造头像与个人信息来接收订单，但却不会真的前往用户所在位置，若用户遇到这种情况需立即取消订单并直接投诉 。关于辨别方式其实也很简单，只要看车主的头像即可，若形象怪异不似常人，请立即取消订单 。
Uber采用了在线投诉方式，一旦遭遇了不合理的扣款，可点击需要帮助-与车主相关的反馈-我预约了车辆但未能上车，提交并经核实后可退款 。
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