八、社群思维
古语云：物以类聚 ， 人以群分 。人群天然是会分成不同的群体的 。有的按照行业分 ， 有的按照血统分 ， 标准各不相同 ， 而具体到一个个体的人 ， 也会处于不同的群体之中 。
社群,最大的特征就是具有同一的价值观,在这个区域生活具有强烈的归属感 。你的品牌代表了什么?你的品牌主张又是什么?比如小米构筑的社群中,它圈住的就是“为手机发烧的发烧友”,无论你是否现在需要换是手机,只要你热衷于电子产品,没有理由不加入到这个群体中 。
对于用户:兴趣比归属更重要 。用户更加相信的是“实在”的推荐,朋友的好评远胜过铺天盖地的广告 。而连接的便捷性,让用户更容易选择其他用户好评的产品;这就是社群的影响力 ， 这种影响力会不断的扩散从一个社群传递到多个社群 。通过这种口碑传播吸引来的用户 ， 才是企业应该服务好的铁杆粉丝、脑残粉、钢丝 。
对于企业:社群比细分更重要 。随着消费者态度数据的可获得性越来越高,基于生活形态的市场细分方法已经有了长足的发展 。但在社交网络时代,以企业为视角的高傲的消费者细分定位,已经赶不上市场更新的速度了 。唯有主动地构建和培育用户社群,才有可能赢得成功 。

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