下周，令商家“闻风丧胆”的央视3·15晚会将如期而至 。纵观近年来央视3·15晚会的曝光和汇总情况，随着智能手机的快速发展及手机消费群里的不断壮大，手机无疑成了投诉“重灾区”，去年更是被列为了三号热点投诉 。
据蓝鲸TMT统计，过去三年，在有关手机消费的投诉中，产品质量及售后服务是最常见的问题 。具体而言，主要集中为手机易出现黑屏、死机、信号不稳定等性能故障；售后维修周期长、维修费用高等；部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等 。
苹果作为手机行业的老大，这次恐怕会被“点名”了 。从苹果手机最近半年的表现来看，可谓是风波不断：不是因异常关机上热搜，就是因自燃爆炸上头条，其双标的售后服务也不断受到消费者质疑 。

文章插图
关机门：iPhone频现异常关机，中消协介入后展开调查
去年11月起，苹果iPhone就曾被多名用户集中吐槽，称手机频繁遇到自动关机的问题 。用户爆料称，苹果手机异常关机这一问题在天气较冷的环境中表现地尤为严重，即便有50%的电量也阻止不了异常关机的情况，甚至出现不连接电源就难以重启的现象 。
对此，苹果公司在中国消费者协会（下称’中消协“）的介入后开展调查，确认iPhone会出现意外关机的情况，但称不存在安全隐患；同时表示这仅会影响序列号在一定范围内的设备，并对这部分设备给出了免费更换电池的方案 。
但苹果第一次的调查结果和处理方式被证明并不能解决问题 。这多少显得有些应付 。几天以后，不在本次维修序列号之内的苹果手机也被曝出现了同样的问题 。中消协再次发文询问苹果公司，提出要对此次标注序列号之外产生异常关机的设备也同样进行维修 。
此后，苹果公司才开始正视这个问题 。今年2月24日，苹果公司公布了最新的iPhone自动关机解决方案，将这一系列现象归结为电池老化或系统问题，并依然拒绝承认存在安全隐患 。
但是，消费者并不完全买账 。网络上依旧有大片用户吐槽iPhone手机即使更换电池、升级系统也并无好转，甚至有的情况还更加恶化 。有用户透露，其新买的iPhone 6s手机在升级系统后，掉电情况依然十分严重 。“今天早上刚到手美版6s，9.3.2升级到10.2.1，然后几分钟之内手机电量从33%掉到4% 。”
从iPhone的“关机门”发生至今，苹果公司始终不提究竟有多少设备陷入这次意外关机的事故中，只是一再将原因推给电池和系统，并不断强调意外关机不是安全问题 。苹果手机到底安全吗？这肯定要画上一个问号 。
爆炸门：iPhone自燃爆炸，至今无说法
自三星陷入“爆炸门”后，手机爆炸便成了人们茶余饭后讨论的焦点 。业内曾有观点认为，三星爆炸事件的发生，苹果将成为最大受益方，却不料苹果随即就重蹈三星覆辙，陷入同样的问题而无法自拔 。仅在国内，苹果手机就陆续曝出多起自燃甚至爆炸的事件 。
2016年10月，一则有关郑州男子购买的iPhone 7炸裂的视频在网络传播，这是国内曝光的第一起iPhone 7爆炸事件 。2016年11月，蓝鲸TMT首家曝出云南陈先生购买不足半月的iPhone 7 Plus手机发生爆炸，导致手机损毁严重 。
日前，又有一名苹果用户爆料称，其放在床上充电的iPhone6手机无故起火冒烟，整个房间都是浓烈白烟，“枕头烧出个大窟窿，床单也烧个洞，手机直接炸裂” 。当时，该用户两个月大的宝宝也在床上睡觉，幸好及时发现才免遭意外伤害 。
此外，根据上海市消费者权益保护委员会的统计，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃 。虽然经过上海市消费者权益保护委员会的调解，这8名消费者都已经更换了新机，但苹果方面并未对自燃的原因作出回复 。

• 2017年高考内容有哪些转变 高考复读生政策是怎样的
• 轻叩诗歌的大门手抄报内容
• 渣女高端玩家 玩家曝光天涯明月刀手游渣女
• 零壹财经新金融春季峰会
• 小红书曝光量与阅读量的区别是什么？怎么提高？
• 2017年九月适合装修的黄道吉日查询
• 2017年淘宝搜索应该怎么玩
• 2017年的跨境电商的变化和方向
• 2017年淘宝运营计划
• 速卖通2017年招商相关问题解答