二、VIPKID与哒哒英语的区别:变动北美教师1对1外教与固定欧美外教1对1之争
相对于51Talk(美国小学)、VIPABC(VIPJR)两个延伸至K12领域的品牌来说 , 他们的优势更多是在职场白领的成人外教上 , 而切入到K12市场 , 对它们而言实际上是“另一个行业” 。儿童注意力的分散、认知能力处于起步阶段、主要教学目标不是为了功利化的应试或出国 , 而是口语交际和语感训练;而买单和付费群体也不是学生自己而是家长 。所以在K12领域 , VIPKID与哒哒英语无疑更具竞争优势 。
VIPKID与哒哒英语的目标用户虽然有细微的差异 , 但集中在5-12岁的青少儿人群 , 购买决策者主要是80后妈妈群体 。这两大平台都是欧美外教1对1 , 其中VIPKID外教主要是北美地区 , 而哒哒英语外教又兼顾英国外教 。他们的形象代言人分别是刘涛与孙俪 , 孙俪与刘涛这对姐妹花 , 在资本市场上也是一时 “瑜亮” 。
但笔者在采访了多名报班的家长后发现 , 二者在价格、定位及市场推广策略上的区别:
VIPKID由于是变动外教1对1 , 所以主打“自由选择老师” , 但费用依然比小班授课以及目前市面上的菲律宾外教平台更贵 , 据了解 , 每年(6单元、96节课)大概是9600元左右;如上课频次更高每年(12单元、192节课)折后大概是18000元左右 。
通常每个学员在VIPKID可以选择5个外教左右轮流教学 , 而在实际操作中 , 学员需要每周通过平台重新选择老师 , 如果喜欢的老师被约满 , 那只能选择停课 。每节课是1对1 , 也会赠送1对多的直播公开课 。此外 , VIPKID也经常做打折促销 , 从而获取一部分对价格敏感的用户 。
哒哒英语的模式是“固定欧美外教1对1” , 主打的广告语是 “孩子喜欢的外教再也不用抢了” , 应该说 , 固定外教1对1更接近家长所理解的“1对1” , 一个老师长期带一个学生 , 便于培养师生之间的默契和情感 , 也有利于教学效果的深化 。哒哒英语所倡导的固定外教1对1更接近幼儿教育的本质 。但是 , 固定模式比随机分配在师资储备、技术配套等方面的需求更高且复杂 , 也不容易形成平台所需要的“规模化” , 这也是为什么许多平台并没有这样做的重要因素 。
目前哒哒英语以固定外教1对1模式吸引的主要是中产阶级精英家庭 , 对老师和教学材料要求较高 , 比如律师、医生、金融从业者等中高收入群体 , 他们对于品质很敏感 , 试错率较低;与此同时 , 该群体的续费率较高、完课率高 。据公开数据显示 , 他们人均在哒哒英语付费(包括续费)的竟然高达6万 。
三、在线英语教育平台依然需要在师资、教材、系统技术上建立差异化优势
线上外教1对1平台要比线下培训机构更易形成规模效益和市场垄断 , 但线上撮合型平台的劣势在于 , 容易出现“同质化”竞争 , 师资和客源几乎重合 , 相互挤兑、打价格战 , 也在一线之间 。如何找到差异化竞争优势 , 抓住消费升级的风口 , 显得尤为重要 。
笔者认为 , 在线少儿英语教育平台的核心要素无非是三个:师资、教材、技术 。这三方面的“内功”才能支撑起高客单价 。
在专业师资方面 , 目前绝大多数平台均为兼职教师 , 因而平台严格筛选机制就显得尤为重要;除了1对1教师外 , VIPKID和哒哒英语均有直播公开课1对多教学 , 以增加语言训练量 , 顺便转化一部分处于观望状态的潜在顾客 。哒哒英语支持全终端上课 , VIPKID只能在PC端上课 。
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