上周一直比较忙,所以淘宝运营的16条“铁血”定律没有持续的跟进,今天继续 。今天分享的是关于转化率提升的,很多淘宝卖家在发现转化率出问题的时候,都会去猜:详情页不好?客服不好?流量不精准?可惜的是,优化完后,往往并没有实际的提升 。
为什么会出现这种问题?这就是今天我们要讲的第九条“铁血”定律:转化率的提升一定是一个系统工程,每个环节之间都是不能随便割裂的 。
首先你要知道如何判断你的转化率有没有出问题

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看你的转化率有没有问题,一般情况下可以从生意参谋首页看,然后你还要综合考察数据才可以 。打开生意参谋首页在PC端,然后拉到第二屏,选择运营视窗,然后把右上角的“同行对比”前面的小方框挑上对勾,然后选择转化率这个指标 。
其中蓝色的线代表的是你的水平,橙黄色的线代表的同行同层均值,橘红色的线代表的是同行同层优秀 。一般你是要在行业均值以上的,如果长期低于行业均值,就证明你的转化率是有问题的 。
但是,也不能单纯就这一个维度,就去判断支付转化率是有问题的,你还要综合考虑客单价数据 。
如果你的客单价一直是行业均值以上,甚至超过行业优秀水平,那么你的转化率低也是正常的 。同时,你还要考虑你的流量结构问题,如果你大部分流量都是来源于活动流量、淘宝客流量,那你的转化率肯定会低 。
【提升转化率从哪几个方面入手 转化率提升是一个系统】
那么有问题的系统表现是什么呢?就是你的客单价在行业均值附近甚至低于行业均值的时候,你的转化率还长期的低于行业均值,并且你主流的流量渠道转化率都是低于行业均值的(尤其是搜索转化率和直通车流量的转化率) 。
现在问题就是,知道转化率出问题了,应该如何去优化 。我们为什么说转化率的提升是一个系统呢?因为这里面涉及到了一个极其重要的关键词:相关性 。其实探索到根本,消费者在淘宝上购物的时候,之所以转化,只有一个理由:你提供的宝贝恰好是他想要的宝贝 。这个恰好包括:恰好符合他的消费需求,他恰好能够买得起 。
从这一点出发,我们会发现消费者的整个转化系统如下:
1. 主图对于转化的影响
对于首图的影响,大多数人的观念停留在点击率上,但是实际上在无线端,主图承担着非常重要的影响转化的职能,尤其是服饰等大类目 。这跟无线时代的特点是密切相关的,因为在无线时代,人们的时间、耐心等等都是碎片化的,他们很有可能就通过手指简单的滑动几张主图,就决定是否进行购买 。
所以,在你的主图上你一定要把消费者的转化卖点给展现出来 。什么意思呢?这就涉及到了关键词的精准度问题 。我在前面分享的一篇文章里面提到过,选词实际上选的是竞争的圈子,你在选词的时候,就应该想好了你的首图和详情页应该是怎么做的 。
这些工作都应该是相互关联的,而不是独立的 。我们这里举一个例子,比如你通过数据分析(这个分析主要通过生意参谋来进行,因为我以前的文章分享过,这里暂时就不重复了),准备竞争这个核心关键词:连衣裙 露背
那么,你去分析这样的消费者,她们的特点是什么?一定是对自己的背部、对自己的皮肤都是比较自信的女性,可能年轻时尚、也可能是性感大方、喜欢拍照、去海边旅游的时候想穿 。那么,对于这样的一个词来讲,转化的核心焦点就是:露背 。
所以,你的主图设计,你的详情页设计,都应该去围绕着“露背”这个核心,你应该尽量的把消费者带入带一个场景中去:穿上这款连衣裙,你也会有这么漂亮的背部 。所以大家看我下面搜索结果的这些主图:
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