商品关联销售的销售技巧 如何玩儿转关联销售( 二 )


那么在实际运营中,其实你会发现,做好两件事儿,这类商品就会很好做,第一:你要设计好老客户活动,最好是会员制,简单的打折就会让消费者比较满意;第二:做好老客户的追销活动,也就是说你要能够“在消费者之前”就能判断出他们这些商品该用完了 。比如多久卫生纸会用完,多久会没有大米了,然后在断货之前提醒消费者购买 。
(2)购买一些高客单价的重复消费品
如果是客单价比较高的重复消费品呢?比如婴儿的奶粉 。这也会重复消费,但是客单价比较高 。那么你要注意,这类商品,消费者的购物行为是这样的:希望能优惠,然后因为单价比较高,所以怕是假的,怕被骗,所以很关注正品、质量、品质 。
那么,一旦在一个商家那里经过测试买到了性价比很高的商品,哪怕价格比别的家稍稍贵一些,也很难去改变自己的购买行为了 。所以对于这类商品来讲,在运营的时候破零和老客户追销就是非常关键的事情了 。因为你只要通过良好的设计,实现破零,引来新顾客,再做好老客户活动,这种类目你就是高手了 。
因为客单价高,所以之前一定会担心这担心那,咨询会比较多,所以你就要不断的去打消消费者的购买疑虑,这里最好用的就是零风险承诺 。比如你是卖狗粮的(从某种意义上来说,这东西客单价不低),卖家最害怕的就是狗狗不喜欢吃,然后白买了 。
那你可以咋整?你可以把狗粮做一些小包装,然后设计好活动:购买正式的商品,送一个小包装,然后一起邮寄过去,然后先吃小包装,如果狗狗不喜欢吃,你就可以把正式包装的商品邮寄回来 。这样对于消费者来讲,这种风险就没有了 。接下来你要做的就是计算这些狗粮狗狗可以吃多久了,在狗狗断粮之前,提醒他的主人 。
【商品关联销售的销售技巧 如何玩儿转关联销售】(3)购买复杂的高客单价商品
如果是复杂的高客单价的商品,比如电器、数码相机、家具、灯具等等,这些东西在线下你就知道什么重要了:导购,并且一定要是专业的导购 。所以如果你是做这些类目的,那么你的客服必须要经过非常专业的培训,产品知识、沟通能力等等都非常重要 。甚至在很大程度上,客服的能力决定你的店铺业绩 。
(4)购买复杂的低客单价商品
还有一些商品是比较复杂,但是客单价不高的东西,比如零食 。这种商品,一个运营高手一定会在关联销售上面做很多的文章 。
12. 精准的定价能力让商品能够轻松卡位到首页
定价不是打价格战!定价不是打价格战!定价不是打价格战!重要的事情说三遍 。就像前面提到过的一个问题,在淘宝上没有最便宜,只有更便宜,所以不管你是低客单价商品还是高客单价商品,永远不要认为“价格低”会成为你的优势,除非你是大众都非常认可、价格很透明的标准化商品,比如IPHONE6 。
作为一个优秀的运营,在定价技巧层面,有这样两个细节你是必须要搞清楚的:
(1)你定价在一个什么样的折扣是最合理的
其中那个160是你在发布商品的时候的一口价,48是你用打折工具打折后的真实销售价格,这个价格也是显示在搜索结果页面的 。那么,48/160就是折扣率 。这里你要注意,折扣率是有一个合理值在这里的 。什么意思呢?太高或者太低的折扣都有可能给搜索引擎和消费者带来一些不好的影响,比如会不会觉得你是骗人的,会不会觉得你太虚高了等等 。
所以这里告诉大家一个非常简单的小方法,去制定合理的价格区间 。你总该要知道你准备销售的真实价格吧,然后你在搜索结果页看看你这个价格在哪个价格柱,你点击一下那个价格柱 。比如,我们以“休闲鞋 女”为例,你准备卖128元钱,看下图红框中:


特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。