Shopee菲律宾宣布 ， 为了优化包裹交接流程、让卖家可以更好地保存出货证明 ， 2023年2月16日起 ， Shopee
Xpress将提供电子交接单 ， 取代之前的纸质交接单 。
据了解 ， 签收交接单(HandoverForm)可以让卖家和骑手及时确认包裹数量 ， 后续如出现争议 ， 交接单可作为有效证据 。 除此之外 ， 交接单也可以帮助物流追踪取货流程以优化服务 。
此次Shopee上线的电子交接单包括以下内容：交接包裹数量;交接状态(完全取货、部分取货、提前取货);骑手和卖家姓名 。
电子交接单的发放方式如下 ， 骑手通过短信/电话联系卖家后 ， 如果卖家没有回复/如果卖家确认可以取货;
骑手将前往取货并在包裹交接后在App中输入交接信息 ， 卖家确认后签名 ， SPX将向卖家在Shopee登记的电子邮箱发送电子交接单 。
如果卖家回复尚未准备好交接包裹 ， 骑手将不会前往取货并将取货状态标记为待定(OnHold) 。
新的电子交接单即将上线 ， 卖家需要在2023年2月16日前确认卖家在Shopee系统登记的电子邮箱可以正常接收邮件 。
另外 ， 收到通知后 ， 骑手大概1到2个小时抵达;骑手通常会在营业日上午10点左右开始发送通知;
【Shopee菲律宾电子交接单上线公告】包裹交接后SPX将实时发送交接单;电子交接单功能仅适用于包裹交接 ， 暂时不适用于退货;骑手每次尝试取货卖家都将收到一张对应的交接单 ， 上面将标记已取件包裹和待取件包裹;
如果卖家已经预约取件 ， 交接单将包含已预约取件的包裹数量和提前交接的包裹数量;
如果卖家设置了正确的电子邮箱但未收到交接单 ， 可以联系物流经理或客服;卖家未能在时限前更新邮箱地址可以索要之前的电子交接单;目前物流索赔暂时不需要提交电子交接单 ， 不过卖家可以它当成寄出包裹的辅助证明 。
值得一提的是 ， 上个月 ， Shopee菲律宾发布新规 ， 为进一步保护用户数据 ， 平台从2023/2/8起在所有订单履行阶段隐藏买家姓名和联络方式 ， 并在部分订单履行阶段隐藏买家地址 。
Shopee平台建议所有卖家通过Shopee聊聊联系买家 ， 以方便留存聊天和交易记录 。 此项调整适用于电脑版卖家中心Shopee
App和所有第三方软件 。

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