如果你在一家互联网公司内部看到一个大男人捂脸哭着跑出会议室,你就要追问自己,是不是可能不小心闯到了亚马逊的地盘 。据说,这家公司的每个员工都曾经在工位上哭过 。
日前,字典中没有“不能报道”四个字眼的《纽约时报》,把这家神奇公司的底细揭了个底朝天 。在报道中,网络零售巨头西雅图总部的工作氛围,显然与硅谷科技公司田园牧歌式的环境,形成鲜明对比 。亚马逊定的标准似乎十分荒谬,如高温天,仓库人员不能休息,亚马逊甚至还会请来救护车在仓库外随时待命 。甚至有好几名员工在遭遇疾病、悲痛或其他现实困扰时反而遭到公司的漠视 。一位女士刚流产完就被要求出差 。还有一位女士才从乳腺癌中康复归来就被给予业绩糟糕的评价,亚马逊还警告她说,她随时有可能丢掉工作 。
然而,不可否认的是,亚马逊的确推出了极具竞争力的产品,并且在过去几年里实现了迅猛的增长 。也许对于有些人来说,亚马逊可能是个冷酷无情的地方,让他们感到自己不受欢迎,公司对工作绩效评价之严格,也超出他们的预期 。但另一些人或许觉得这是一个具有挑战性的环境,能促使他们做到连自己也没想过自己能够做到的事情 。

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根植于该公司企业文化深处的,是一种要做大事的渴望——即便这在某种程度上意味着要付出个人牺牲 。
相同的情形可能会在其它类似的公司里出现,比如苹果、谷歌、Facebook和微软 。这就是为什么人们常说这些公司有着“宗教似的”狂热 。因为很多在这些公司的人相信,他们所做的不仅是一份工作,而是在做一些具有重大社会意义的事,这是值得做,需要多投入奉献精神的事 。
乔布斯在生前就曾经常告诉员工,如果谁工作干得不好,大家就应该“憎恨他” 。当iPhone的首席设计师乔尼•艾维等高管质疑他的苛刻时,他说,粉饰太平不会帮助任何人——包括那些表现不佳的员工 。
英特尔创始人格洛夫也来现身说法:某次会议上,因为一名员工迟到,格鲁夫顺手操起棒球棍,狠狠地砸在会议桌上,以示不满和警告 。另外,为了促进员工的工作效率与内部竞争,格洛夫设计了一整套计算员工工作量和工作绩效排名的苛刻方法,收到了强烈的效果 。在长期紧张的竞争状态中,公司的收入从1987年的19亿美元猛升到1997年的251亿美元,增长了13倍之多 。
【救护车国外 在亚马逊看到救护车】在杰夫•贝佐斯和亚马逊其他高管看来,他们所做的事具有革命性意义 。他们将亚马逊看成一种完全不同的零售商,一家更加高效、更关注顾客的数据型零售商 。他们对亚马逊事业的狂热,和乔布斯对iPhone图标和配色方案的狂热并无二致 。
不管什么时候,如果你的公司不仅想要快速增长,做现有行业的搅局者,同时还想从根本上重新创造某种事物,那么,你就必须得是个偏执狂,一个类似机器人般高效又缺乏点人味的管理者 。
在去年德国柏林举办的第三届国际工会联盟上,亚马逊CEO杰夫•贝佐斯便已经被评为“全球最差的老板” 。我想,他真的不在乎别人怎么骂他 。
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