差评解释的好比好评还厉害( 三 ) _最好的差评解释

可是最后的结果是他还是发错了地址，当快递员打电话给我错了的时候，我就去旺旺上问他怎么回事，他说没改，没备注。
整个过程他也没道歉，更别说承担责任，我说那怎么办呢？我那边收不到，他说实在收不到你就拒收就是了。
整个过程冷冷的，但是因为毕竟是老东家，我也没为难他，等到东西返回去一个星期之后我问他，我的东西给我重新发了吗？他说没收到，当时候我知道物流是签收了的，但是是门卫签收，所以我想可能是他还没拿到，我也没有说什么，再等了一个星期的时候。
我说：我的东西给我重新发了吗？
他说：你什么意思？
然后我又简单说了下，他说：不知道你什么意思。
于是我就去申请了退货，他没多久就退了，很明显他估计是因为发错了不开心所以不想再发了。当然，也有一种可能是因为当时候我的旺旺是开过店铺，现在拿着做各种测试用的，所有消息我都是转移到了子账号，那天我也是用子账号和他说，估计他从旺旺上没有看到订单信息，所以造成了一些误会也有可能，但是就算是误会，如果一个合格的客服一定会详细的说明情况问清楚情况，而不是一句你什么意思。
当时候个人情绪上是挺生气，如果不是因为是老东家的关系，我一定会写一段特别差的评语。因为那时候我还是可以写评语的，而且我还会追加的很差很差，当然，我后来也还是给了他好评，只是再也不会去他家了。
一般情况下，如果你产品做好了，然后做好了这四点，你可以解除掉百分之九十九点九九九的评价，留下的只是个别奇葩或者同行恶意评价。
这些恶意评价和奇葩评价，你也只有听天由命了，你可以想办法去解释下，尽量的避免损失扩大，但是我也可以告诉你的是，效果微乎其微。基本上用处不大。这些年来我尝试过各种的解手段，最后的结果是无论如何都回不到当初的转化率了。当然，有些人真牛逼的人确实能解释到消除这评价的影响，但是大部分的人是很难做到的。所以我们要做的不是想着如何去解释，而是想着如何不让他发生。
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