【刘强东的企业管理 刘强东的团队管理术】刘强东的京东 ， 曾经备受质疑 ， 一方面自营、自建物流的模式不为大家认可 ， 另一方面就是十几万人的公司如何管理 。
但是 ， 京东硬是将十几万人管理得井井有条 ， 这十几万人还都成为了来之能战、战之能胜的铁军 ， 要知道这十几万人可是上涉及到高技术人才 ， 下涉及到多是农民工的配送员、仓储人员！
秘密就是刘强东的团队管理！

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最近 ， 京东内部发布了《京东人事与组织效率铁律十四条》 。印象最深的是 ， 刘强东曾经说 ， 公司不允许拖拉 ， 对邮件的回复一定要快！即使你出国 ， 也要下了飞机就回复 ， 超过24小时不回邮件的高管 ， 公司立刻开除！
正是这些看似苛刻的铁律 ， 才让十几万的京东人成为铁军 ， 才让京东从默默无闻的小公司迅速崛起 ， 成为比肩BAT的互联网巨头和零售巨头！
让我们一起看看刘强东是如何管理十几万铁军的 。
京东秉承“价值观第一 ， 能力第二”的用人原则 ， 通过能力、业绩和价值观体系量化标准评分 ， 将所有员工分为五类：金子、钢、铁、废铁和铁锈 。价值观很好 ， 业绩能力也很好的人 ， 是金子；能力、业绩不错 ， 价值观也不错的人 ， 是钢 ， 大部分员工属于此类；价值观不错 ， 但是能力稍差的 ， 是铁；能力不行 ， 价值观也不行的 ， 是废铁；能力很强 ， 但是价值观不过关的 ， 是铁锈 ， 是要坚决去除的 。公司倡导“80%钢+20%金子”的团队结构 ， 以促进团队的稳定和发展 。
公司在财权、人权、事权和问责四个方面实行两级决策或追溯制度 ， 即除在审批权限设置中明确规定须经多级审批的事项外 ， 对于管理者一般决策应在其向上两级中解决 ， 如果涉及相应的风险追责（例如贪腐 ， 合规性要求等）也是向上追溯两级 。简单说就是按照级别划分 ， C级汇报B级 ， B级汇报A级 。C级在财务审批、人事管理、日常运营管理等方面提交的审批项A、B两级应做出决策（除非涉及用户体验下降 ， 则必须刘总审批方可执行） 。
对于所有加入公司的管理者 ， 公司原则上不鼓励过多引进过去单位的下属（公司特批群体雇佣除外）到其所管辖的部门工作（欢迎推荐到非本人管辖部门） ， 以避免在公司内部产生帮派及小团体文化 ， 降低公司经营管理风险 。如有必要 ， 经其所属条线的CXO批准 ， 最多可引进两个人 。该原则同样适用于所有内部异动的管理者（组织架构调整引起的除外） 。
所有总监级及以上管理者入职一年期满时 ， 必须从价值观、业绩、能力和潜力角度找到经人力资源部和A、B两级确认的、至少在三年内可以继任其岗位的候选人 。若未达到要求 ， 公司在第二年将不给予该管理者晋升、加薪、股票授予和其他任何附加资源投入（比如领导或承担新业务等） 。如果在该管理岗位满两年仍然没有继任者 ， 则该管理者必须离职 。
对于其他部门、一线员工和客户提出的与被要求人或部门工作职责范围有关的需求 ， 没有事实或数据能够证明他人需求是不正确的 ， 不允许Say No 。

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