在进行淘宝直播时 , 大家是否清楚严选商品发货地要求有什么呢?如果想要做好物流服务 , 今天我就来给各位分享一些诀窍 。
在淘宝平台上 , 参与“直播严选”的商品 , 需要在48小时之内进行发货 , 淘宝商品 , 使用发货合约设置时间需要满足小于等于2天 , 即如果商品绑定了运费模板 , 运费模板的发货时间设置要求小于等于2天;
天猫商品 , 不设置预售工具 , 设置发货周期即可 , 如果使用预售工具设置 , 需满足小于等于2天 。
商品最近30天的延迟揽收率 , 需要小于等于5% , 并且最近30天延迟揽收量 , 需要小于等于30笔 , 天猫、淘宝商品均需加入7天无理由退货、运费险 , 天猫商品还需加入正品保障服务 。
淘宝商品是需要提供正品保障服务的 , 商家需要承诺假货退一赔四 , 淘宝商家需提供商品资质 , 要求如下:商品质检报告 , 出具质检报告的机构需具有“CMA”+“CNAS”认定资质 , 或者其他同级别认定资质;
如果是品牌商品的话 , 需要提供品牌证明 , 非品牌商品的话 , 淘宝平台不强制要求 。
物流诀窍:
进入【旺店宝】-【打单发货】-【打单设置】 , 选择【关联店铺】功能 , 点击发货就可以了 。
大促活动期间由于活动引入大量流量 , 此时订单量的大幅度增加往往会让卖家朋友们措手不及 , 即使有店铺公告、旺旺客服自动回复等对发货问题做出解释;
但是还是架不住性子比较急的买家催促 , 甚至可能会忙中出错 , 得不偿失 。 我们可以从以下两点做起:
(1)批量发货打单:此时选择手动输入快递单号 , 费时费力不说 , 还容易出错 , 大大降低工作效率 。 【批量打单】功能就成为卖家朋友们的好帮手 。
在打单页面中选择需要批量打单发货的订单 , 可按订单状态、订单打印情况、留言情况等筛选订单 , 也可按时间来筛选订单 , 也可输入买家昵称或是订单编号搜索订单 , 点击“批量发货”就可以 。
仅需填入一个快递单号 , 即智能联想填写其余单号 , 不怕再输错单号;自动过滤不符合发货条件的订单 , 避免误发;相同收件信息 , 可实现合并发货 , 避免错发漏发 。
(2)做好客户维护工作:大促活动结束 , 随着而来的催发货、退换货等问题 , 一旦没有解决好 , 店铺可能会面临受到中差评的威胁 , 对店铺以后报名参加活动 , 甚至是宝贝权重、转化等都会产生影响 。
【淘宝直播严选商品发货有什么要求?附物流诀窍】此时客户维护工作就显得格外重要 , 为店铺DSR加分 。
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