抖音二手商品BTAS质检履约规范

为了加强对二手行业的管理 , 保障抖音平台内(域名为jinritemai.com)消费者的合法权益 , 维护平台的正常运营秩序 , 依据相关法律法规协议及规则 , 特制定《二手商品BTAS质检履约规范》 。 详情如下:
第一章 概述
1.1适用范围
本规则适用于平台内二手行业商家发布或销售的商品过BTAS质检的场景 。
1.2 效力级别
本规则是对“平台规则体系”的有效补充 。 商品及用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议 。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为 , 本规则已有规定的 , 适用于本规则 。 本规则尚无规定的 , 平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议酌情处理 。
第二章 定义
二手商品:指商品类目为二手商品大类中二手奢侈品、二手潮品鞋服、二手3C数码、二手百货等一级类目下的商品 。
商品质检:指二手行业商家经营特定类目的商品 , 需按平台指定的商品质检流程 , 将所经营的商品送质检机构进行质检 , 质检通过的商品由质检机构发货给用户 , 或返还商家后由商家自主发货 。
前置质检/查验场景:指二手行业商家在商品发布后、出售前 , 将商品送到指定质检机构进行质检 , 商品经质检通过后 , 返回至商家 , 如商家与用户(消费者)达成交易订单 , 由商家将质检通过的商品发货给用户 。
“BTAS质检”菜单:指为商家提供质检和发货操作的系统板块 , 商家需按指定流程要求完成送检、绑码、发货等履约动作 , 目前主要适用于二手商品大类下的各个叶子类目商品和订单 。
第三章 准入要求
商家及其所售商品须满足《【二手】行业管理规范》的要求 , 并按要求缴纳相应的保证金等费用 。
第四章 经营规范
4.1 商家需确保其上传的商品信息真实、完整、一致 , 商品实物质量应符合法律法规、国家、行业标准 , 具体参考【二手】行业管理规范 。
4.2
若商家发布商品时勾选“前置质检/查验场景”的交易履约模式 , 商家需要将商品送至指定质检服务商 , 由质检服务商进行质检/查验并匹配“防拆防掉包”措施后 , 由商家取回商品后自行发货 。
商家需在商品发货阶段绑定对应的质检编码后方可履约发货 , 商家需保障发货商品、质检商品及质检报告结果三者完全一致 , 否则商家需承担对应的商品经营者责任 。
【抖音二手商品BTAS质检履约规范】4.3
商家在执行前置质检、查验场景 , 在商品送往质检机构和订单生成后、发货给消费者时 , 需对商品打包发货阶段保留相应的视频或监控记录 , 以便在售中/售后相关环节出现争议时提供商品举证 。
4.4 商家针对质检商品执行“一物一检编码”对应的履约规范 , 保证实物商品与质检编码内的信息一一匹配 , 禁止私自制作质检扣/溯源签/质检报告等内容 。
4.5 针对商品出现售后争议场景 , 初始质检结论不作为售后环节唯一参考依据 , 需根据平台售后订单处理流程执行售后责任判定 。
4.6
需要通过Btas质检的商品 , 商家需按平台要求执行履约流程 , 禁止商家未通过Btas质检情况自行向消费者发货 , 禁止以各种方式诱导消费者脱离平台进行交易 。


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