亚马逊为什么能够成为创新力最强的公司( 四 )


公司正在改变 。1月份,亚马逊承诺将会在未来18个月创造10多万个全职职位,它还在西雅图市中心建造新总部 。2018年新总部完工之后,中间是三个玻璃密封球,周围由5建筑、一个礼堂包围(座位2000个),里面还有3000多种植物和树木,来自全世界 。
新总部的办公区很灵活,摆了沙发,里面有“Expressions Lab”,员工可以在这里学习编织衣物 。有一层还设了小型露天公园,让小狗玩耍,里面有几个集市和自助餐厅 。亚马逊拿出一笔钱,让城市增加有轨电车;自行车车道通往建筑,里面有1.7英亩的公共空间 。贝佐斯说:“我们的办公园区不在郊外,这可能是最大的问题,如果在郊外,亚马逊会更有活力,更有能量 。”
11月,亚马逊发布了一段视频广告,里面几个老年朋友开怀大笑,相互拥抱,为对方订购膝盖支架 。亚马逊讲述了一个感人的故事,它向我们暗示亚马逊是一个文化连接点 。
就在广告发布2周之前特朗普当选为总统,我问贝佐斯,美国正在分化,亚马逊在分化过程中扮演怎样的角色 。贝佐斯为《华盛顿邮报》提供资金,而《华盛顿邮报》在竞选时积极支持特朗普 。贝佐斯回应说:“我并不认为美国在分化,每个人都想快点拿到货,希望商品的价格更低 。我很关心这些 。我们的工作就是带给用户更好的体验,整个世界都需要好的体验 。”
贝佐斯的话无可挑剔 。现在亚马逊不只是为用户提供牙膏那么简单,贝佐斯说,用户的不满是神圣的,这种不满是公司前进的北极星,在他的领导下,亚马逊形成了不断进取的文化 。街区可能已经改变了,改变也许是一件好事,因为现代业务正是这样才形成的 。
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