Wish平台上的营销攻略( 二 ) _wish平台的营销策略

@何志勇雨果网：刚才您有聊到关于SKU的数量，那么在选品上有什么经验可以跟我们分享的呢？
@小明：选品真的靠经验，我们比较幸运，我们的采购非常给力，几乎20款就能有一个爆款，至于经验就跟上面说的要符合自身的优势和符合市场需求，具体可以参考雨果网之前发布的选品策略这些文章。
@何志勇雨果网：其实中国跨境电商近几年的发展虽然快速但仍不成熟，很明显的一点就是价格战。您是否有陷入价格战之中？价格战的冲击给店铺带来哪些影响，有什么经验应对？
@小明：我们是反对价格战的，长时间客户收不到货和低品质是导致退款率攀升的主要原因之一， Wish平台的特点是靠推送，淡化搜索和店铺功能，低价不但没能起到像PC平台引流带动店铺高价品的作用还白白放弃了合理利润，最不好是拉低了平台价值定位，现在很多人打开Wish感觉已经快变成速卖通了，所幸的是Wish独有的算法是以精准匹配推送，我们的优质产品还是能推送到对的买家面前。
我们没有什么措施应对价格战，还是一如既往地选择优质产品，优化到极致，获取合理的利润，当然我们也会配合平台给予买家一定的优惠，前面说过我们的有培养自己的用户，而不是一把子买卖的消费者。
@何志勇雨果网：前期的发展，可能我们追求一个订单的成长，但后期就需要有爆款去支撑，关于爆款的打造，您能分享点信息给我们吗？
@小明：爆款是需要长期累积的，简单总结一下就是爆品的选品定位很重要，新、奇、特、酷且符合市场需求，那就比较容易出现爆品。
新就是别家没有的，奇和特就是能引起购买欲望的具有满足某种需求和解决痛点的产品，酷那就让人能产生优越感的就是能装逼的东西。具体体验参考iphone、iwatch 。
@何志勇雨果网：请问下，您有用过哪些站外引流方式？效果如何？如何提高站外引流的转化率？
@小明：Wish植根于Facebook ，当然需要顺藤摸瓜去利用，效果不吹牛可以贡献30%的销售额。基于Wish的基因，站外引流的转发率就是很高的，因为在Facebook专页推送给粉丝的新、奇、特、酷产品，都是精准的粉丝，也就是对的人，加上一点击就立刻跳转Wish付款页面，这是我多次分享过的，但是前提是精准的粉丝要够量， 10000人是入门，少于这个精准的量是比较难有效果，因为这里也有个比例。我不断强调精准就是好的产品推给对的人的意思。
@何志勇雨果网：Wish最怕的就是客户的投诉，因为很容引起退款。那么如何做好订单跟踪和售后服务？如何处理客诉？
@小明：我们Wish这块几乎没什么客诉，这是Wish的好处帮我们解决了大量的问题，加上我们前面的基础产品优化做得很到位，合作的物流渠道也很给力稳定，所以货不对版或者收不到货现象比较少，所以没有什么客诉，偶尔涉及产品运输过程损坏，我们只好及时退款，重新调整包装流程避免后面同类事情发生。抱怨是最浪费时间也给团队带来负能量，检讨自己不断学习修正就是了。

特别声明：本站内容均来自网友提供或互联网，仅供参考，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系，我们将在24小时内删除。