揭秘淘品牌线下的正确姿势( 二 )


加盟:孵化粉丝创业
除了0门槛之外,茵曼的粉丝在方建华眼里是推动线下迅速发展的最大的动力 。“让600多万的茵曼粉丝成为店主,才能将数量庞大、分布全国各个城市的粉丝真正服务好 。”因为粉丝对于品牌具有一定的了解,可以更好地传递品牌的理念和想法,茵曼的“铁杆粉丝”中成为了“茵曼+”战略中合伙人的最佳人选 。
以汕头的一位忠实粉丝为例,她投资加盟的茵曼线下实体店,主要为新老客户提供到店的体验与交流场地,同时发挥自身资源渠道,通过赞助大学生举办的各种与服装相关的活动,短短几个月吸引了大批新会员;再如湖北监利店,15000的月租金可以达到20万月销售;恩施店铺从去年12月开始合作,到今年4月已经开店3家,这些都是粉丝运用“茵曼+”快速实现的“轻”模式创业 。
“茵曼+”在重构传统服装企业的零售商业模式,本质上改变消费者在价值创造中的角色和地位,把粉丝作为茵曼重要的合作资产,让他们参与决策,进行同创,利用其自身的社交资源强化企业品牌推广 。
打通:货品、价格、粉丝
O2O的核心是实现货品、价格、粉丝等方面同步 。价格体系的混乱让当年茵曼的第一次线下尝试遇到了难题,因此此次千城万店推进过程中,同款同价更加势在必行 。不过,马晓波透露其实“茵曼+”在实际运营中,仍存在一些难以完全同步的环节,比如上新频率同步和库存同步就是其中的难题代表 。
由于天猫销售量较大,每次活动将消除大量库存,如果库存同步则难以保证线下实体的销售,为此O2O中心在主推款上做了机动的调解,对于线下会保存一部分库存;至于更新频率方面,线上更新的频率一般受营销节奏影响较大,例如双11、双12结束,几乎冬装新款已经上新大部分,而对于线下来说,春节前仍旧是冬装销售的高峰期,所以其实对于线上线下而言,最重要的仍是找准自己的节奏,而不是一味的求同 。
当然,线上线下打通还有一个核心的环节就是粉丝收益的共享,在“茵曼+”消费的消费者,即使后续该消费者通过天猫或者购买茵曼的其他产品,该店铺也会收到该客户的线上购买分成,从一定程度上避免线上业务对线下实体造成冲击 。
此外,茵曼也将消费者导流到线下,让消费者通过手和眼睛去感受产品细节和工艺,从而填补线上消费体验的缺失 。
当客户在实体店下单成功后,可以选择当场取货或者在家等快递 。茵曼则可实现48小时内完成实体店铺现货补货或直接发货给客户 。
茵曼根据加盟商店面的销售能力给予其不同的货品权限,当一件商品销售出去后,店主可以在后台库中随便再挑取一件货品进行即时的补货,并且每隔一至两周店铺即可拥有大批量更新货品的权限 。“这种方式保证店铺在0库存的前提下,实现商品的大量上新 。”马晓波表示正式因为这种货品快速更新的玩法,将消费者原先三周左右光顾一次实体店的频率提高到了近每周一次 。
联动:粉丝运营
在这个社交化购物时代,让消费者记住并且喜欢信赖自己,发展会员粉丝是品牌商的经营重点,这种思维也被应用到茵曼线下店中 。“我们看中更多的是这条街以外的渠道,微商、多级分销、粉丝定向引流渠道,每家店铺茵曼都会教他们建立自己的粉丝社群” 。马晓波说这种依托于微商城的经营模式不仅仅是每天发朋友圈,而是要通过内容的输出,来传递生活理念和生活态度,在这个过程中实现一定的商业价值 。而茵曼承担着为店主们提供内容产出,包括怎么发朋友圈,怎么邀约会员,怎么组织会员活动等方面的工作 。


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