天猫于昨日推出“上门取退”服务 。目前，“上门取退”服务范围已包含天猫大部分商品品类，并覆盖全国16个主要城市 。此外，在申请“上门取退”服务时，消费者还可用运费险直接抵首重费用，实现即退即赔 。
采访人员了解到，今年3月8日起，天猫便在服饰类目下试行了“上门取退”服务，此次升级后，支持“上门取退”的类目已扩至除大家电、生鲜以外的所有类目 。包括家具在内的大件商品也能一键呼唤快递员上门 。
作为天猫无忧购首批重点突击的服务板块，大到家装重货，小到服装配饰都可以在线一键选择“上门取退” 。据悉，大家电类商品和生鲜类商品“上门取退”服务将在今年下半年推出 。

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据介绍，支持“上门取退”的城市从此前的北京、上海、广州、深圳、杭州、南京六大城市拓展至苏州、无锡等全国16个主流城市 。另外，大件、重货“上门取退”也已在北京、上海、广州、深圳、杭州和南京六大城市中率先铺开 。

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