天猫平台新增《天猫物流信息管理规范》 ， 此次天猫规则自2023年2月20日首次发起公示 ， 将于2023年3月1日起生效 ， 具体如下：
第一章 概述
第一条 目的
商家商品库存、发货地址等是影响消费者购物的关键信息 ， 为保障消费者在天猫浏览、购物时可查看真实、准确、有效的信息 ， 特制定本规范 。
第二条 适用范围
本规范适用于在天猫售卖实物商品的商家 。
第三条 原则
商家应当按照本规范要求提供物流信息 ， 并保障信息的真实性、有效性及准确性 ， 当出现信息变更时须及时更新 。
第二章 管理规范
第四条 提供物流信息的具体规定
一、除特殊商品/情形*外 ， 商家应如实提供其在天猫售卖的实物商品所对应的下列信息：
(一)单仓/单发货地商家须提供其实际位置信息、实际仓库作业信息(仓库接单、出库)及商品对应可在天猫平台售卖的库存数量;
(二)多仓/多发货地商家须提供所有仓/发货地的实际位置信息、实际仓库作业信息(仓库接单、出库)及商品在各仓/各发货地可供天猫平台售卖的库存数量 。
(三)商家在发货过程中产生订单拆单或合单(一笔订单分成多个包裹发货或多笔订单合并发货的场景)的情况 ， 须提供相应拆单或合单结果 。
二、数据提供方式*
商家可根据自身情况选择通过接口同步(通用ERP接入、自研/定制开发ERP对接)或在千牛物流信息管理页面提供上述信息 。
第三章 违规管理
第五条 违规情形
一、【拒绝信息提供】指商家拒绝向天猫提供本规范要求的物流信息的行为 。
二、【提供虚假信息】指商家向天猫提供不真实的物流信息的行为 。 不真实的物流信息认定方式包括：
(一)经天猫核实证明材料系伪造、变造的;
(二)通过商品物流信息记录或消费者反馈信息与商家提供信息不一致的;
(三)基于对物流信息的合理怀疑 ， 天猫将通知商家进一步对该物流信息的准确性、真实性、合法性补充自证或作出合理解释 ， 商家未在天猫规定的合理时间内予以提供证明或作出合理解释的 。
第六条 处理措施
商家出现上述违规情形的 ， 天猫将视情节严重程度给予店铺警告、取消物流时效表达等措施 。
第四章 其他影响
第七条 天猫将根据商品物流信息表达的真实性、完整性、准确性 ， 作为平台商品搜索展现的依据之一 。
第五章 信息应用
第八条 当商家维护数据与实际发货数据冲突时 ， 平台有权根据实际发货数据进行信息修正及校准 。
第九条 天猫将对商家提供的信息校准后应用于发货地表达、不可抗力豁免、物流时效表达等场景 。
第六章 附则
第十条 本规则自2023年2月20日首次发起公示 ， 将于2023年3月1日起生效
第十一条 2023年5月31日前为过渡期 ， 过渡期内暂不生效违规处置;过渡期结束后正式按照本规则公示内容执行违规管理及处罚 。
附：规则解读
根据《天猫物流信息管理规范》要求 ， 为全面提升消费者的物流体验 ， 商家应当如实提供其在天猫售卖的实物商品所对应的物流信息 ， 并保障信息的真实性、有效性及准确性 。
具体数据提供方式、数据确认、平台应用说明及权益等信息如下：
一、特殊商品/情形包括：
1.O2O线下交付、新零售、同城配送、无需物流、其他物流、商家自配送等情形
2.天猫供销平台分销商品、定制类商品、汽车(二轮整车、四轮整车)
二、数据提供
商家可根据自身情况 ， 选择下述方式进行数据提供

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