马云治下的“阿里铁军”( 三 )


阿里巴巴“独孤九剑”里有教学相长和群策群力,“六脉神剑”里有客户第一、团队精神和诚信,所有这些都是销售团队的灵魂 。
和同事配合,讲究团队精神,老帮新,经验、资源分享,对同事坦诚,对客户诚信——这些已经成为铁军的传统 。
李旭晖记得,他刚来的时候,马云在阿里巴巴“遵义会议”上问了一句话:“这个团队要怎么提高?”李旭晖回答说,根本的一个问题是,团队要快速复制,就要建立分享机制 。当时很多人觉得这怎么可能,但后来证明,这种分享可以做到,而且一直传承下来 。
分享是销售最好的学习方式,也是最有助于团队成长的方式 。
▲ 2016年中国铁军成立15周年盛典现场
四、“指哪儿打哪儿”
狭路相逢勇者胜,军纪严明者胜 。铁军以执行力强闻名 。超强执行力的一个体现是“指哪儿打哪儿”,这就不能不提到铁军另一个有军队文化特征的传统:区域调动 。
自铁军建立之日起,区域经理以上层级的管理人员全国范围内调动,就作为一个基本经验被总结、沉淀下来 。区域销售主管和经理的调动极为频繁,少则几月,多则一年,平均半年调动一次 。
阿里巴巴的销售都是从零做起的 。多少心血,多少付出,好不容易才打下一块“地盘”,客户有了,人脉有了,资源有了,队伍有了,但一道调令,很快把你调到一个新区域,一块未开垦的处女地,一切都得从头开始,有的撇家舍业,有的举家迁移,但他们居然毫无怨言,居然不计较利益,这就是文化的力量 。
区域经理负责一方销售,以销售行当的性质,一个区域主管做得太久,出现问题的可能性和诱惑当然都会加大 。但对阿里巴巴来说,“轮调”制度更多的是为了培养和锻炼管理者 。
中供强调提供给管理人员不同的工作应用场景,不断更换自己的工作地点 。线下业务的特点就是没有标准化 。每个城市,每个区块,人、商业环境和业务的形态,本地化之后都有很多不一样的地方 。不断调动,其实是在不断磨炼人的心智 。因为调动的时候,会突然从一个熟悉的环境调动到一个不熟悉的环境,那时候面对的挑战就很多 。
铁军中这样的例子不胜枚举,很多人都对此记忆犹新 。谢德忠2007年4月到武汉开发市场的时候,老婆已经怀孕四个多月,大儿子是8月5日在武汉出生的 。8月29日,谢德忠接到公司电话,要把他调回福州,处理一个重要事件,9月1日上岗 。那时候,谢德忠妻子月子没过完,还躺在床上 。这么多年,每次调动,谢德忠都是“一部车带着老婆和娃”,所有家当就在车里面 。谢德忠的大儿子在三个地方读的幼儿园:在江西读的小班,广西读了中班,在湖北读大班 。
家人随军“南征北战”的日子非常辛苦,但谢德忠完全理解:“这就是阿里一个非常重要的文化特色 。今天很多公司的一个管理层调动,下面的人全部会换一遍 。但今天去中供全国所有团队,会发现团队的味道都是一样的 。管理者调动只会带来不同的管理风格,带来新经验、新方法,文化方面不需要更多的适应过程 。正是因为有意识的调动,才让这个团队活力十足,管理者本身也会有很大的收获 。今天说句实在话,如果两年里我一个位置也没动过的话,可能我自己也要离开了 。”
当然,在中供的人员调动上,也会尽可能照顾到一些具体的困难 。有些真的为了家庭,选择了相对安逸和稳定的生活,不愿调动 。虽然公司对他们不会有特别的处理,但成长性确实会差很多 。如长期在宁波区域不动的苏斌就是如此 。中供一贯的理念是给人提供舞台,包括在不同区域磨炼提升的舞台 。这种执行力,并不是靠强压获得的 。


特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。