【淘宝投诉不发货赔偿多少钱?多久自动退?】在淘宝上面如果有卖家拖着不发货 , 其实消费者也可以申请赔偿 , 但是大家在投诉这种情况时 , 是否清楚要赔多少钱呢?如果不申请 , 需要多久的时间会自动退款呢?
1、卖家超时未发货 , 需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金 。 除开特殊商品之外 , 卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元 , 最高不会超出100元 。
2、我们卖家承诺的赠品超时未发货 , 也会按照以上的赔付规则来支付违约金 。
如果赠品在店铺中有单独出售的链接 , 违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算 。
如果赠品在店铺中没有出售链接 , 也没有明确的标价 , 违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算 。
3、买家投诉成立后 , 除向买家赔付违约金之外 , 卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金 。
也就是说 , 买家投诉成立后 , 我们需要支付的违约金是双份 , 一份给买家 , 另一份给淘宝网 。 所以建议大家在买家投诉成立之前 , 就主动进行赔付 , 这样我们只需要给单份的违约金 。
如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿 , 如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上 。 但尚未造成买家合法权益受损害的 , 不能索赔 。
多久自动退?
如果买家没有发起退款申请 , 卖家一直不发货 , 那在买家付款第365天超时后系统会自动退款;如果买家发起退款申请 , 卖家没有主动同意 , 也没有拒绝退款 , 系统会在48小时超时后替卖家确认退款;
如果买家发起退款申请 , 卖家主动同意 , 系统即时退款给买家;如果买家发起退款申请 , 卖家拒绝退款并强行发货 , 退款时间由维权处理的时间决定 。
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