张剑举例讲道：“像我们之前有遇到客户的QQ中毒 ， 他会群发文件 ， 有些业务员不懂 ， 就会打开 ， 而通常这些都是新手容易犯的错误 。所以 ， 现在只要有新员工到岗 ， 我们就会告诉他 ， 不要急着打开客户发来的任何文件 。最基本要先分析 ， 和这个客户是否经常联系 ， 若没有经常性的沟通 ， 那他发的文件都不要接收 。”
此外 ， 跨境电商卖家所有操作电商的电脑 ， 一定要安装杀毒软件；电脑装系统也最好装纯净版的 ， 只要有提示更新系统补丁的 ， 不管什么提示 ， 都要更新到最新；所有的核心数据都一定要备份 ， 张剑补充道 。
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