DSR是目前淘宝卖家最关注的指标之一 , 也是买家判断一个店铺是否靠谱的最直观的因素 。提高DSR , 对于店铺来说 , 不仅可以增强买家信任 , 还能增加权重哦 。如何做好细节提升你的DSR评分?在详情中 , 要注意几点
【DSR动态评分快速提升 提升DSR评分的方法】1)商品细节图片:
细节图片需要面面俱到 , 商品的每一种颜色、每一个面、每一个用户关心的细节都要体现出来 , 必要时要有文字说明 。

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2)商品基本信息描述:
描述信息也要尽可能详细 , 常规信息通常包括材质、规格、功能等等 。
3)商品使用方法描述:
有些商品并不是所有人都会使用 , 所以需要卖家说明清楚 , 特别是与安全相关的尤其要注意 。
这家店铺也有很多发货方面的问题:
如果发货量比较大 , 建议多请一些人员来发货 。快递公司 , 建议用“三通一达” 。
上面讲的是“预防” , 那么如果已经发生了这样的事情 , 怎么样能够尽量少地让顾客给低分呢?下面有3种方法:
1、意外小礼品
“意外”的意思就是事先不告诉买家 , 给他们小惊喜 , 这种行为可以很大程度减轻买家“可能已存在的”不满 。礼品无需很贵重 , 主要是一份心意的体现 。
2、预防性的道歉
为了预防可能会产生的用户不满意 , 卖家在发货时可以附上小卡片 , 内容大致是:如果因为快递等原因让您感到不满 , 请多多谅解并联系我们的客服 , 我们一定会给您最满意的解决方案 。
3、让买家愉快地退换
虽然卖家都不喜欢买家退换货 , 但是既然买家已经不满意 , 如果售后客服态度还不好的话 , 结果只可能是买家更生气 , 后果更严重 , 因此我们的售后客服在处理问题时一定要保持较好的态度 , 在不违背原则的前提下尽可能满足用户的需求 。同时 , 卖家可以给予一定的补偿 , 比如:为了弥补您的不满 , 现赠送您20元优惠券作为补偿 , 在弥补用户的同时还可以促进二次购买 。
买家中还有一部分人 , 他们没有评价的习惯 , 所以这个时候 , 我们要给他一些引导 。最常见的方法是售货服务卡 , 5分好评给奖励 。
还有一种方法 , 就是短信关怀 。笔者曾经在网上购物 , 一个卖家给笔者发过这样的短信:“亲爱滴某某 , 这个‘孩子’以后青年多多照顾 , 如果觉得不乖 , 得告诉家长 , 你觉得还可以的话 , 就请动动鼠标 , 给个5分好评鼓励下吧!”笔者本来是懒得评价的 , 但是看到这个短信的时候 , 觉得卖家真的是很用心 , 于是很愉快地给卖家全5分好评 。所以 , 各位卖家朋友也可以借鉴这个卖家的做法 , 让“沉默”的好评 , 都被挖掘出来!
以上就是提升DSR评分的方法,如何做好细节提升你的DSR评分的全部内容 , 由编辑收集整理发布,希望能够对你有所帮助,转载此文请注明 。如需查看淘宝宝贝排名监控、店铺监控、关键词分析、行业数据分析等淘宝数据分析业务请上 。
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