信息不对称一直是家政行业的一大难点，比如传统家政公司，其服务范围只能覆盖周边数个小区或街道，服务半径十分有限 。家政员和雇主只能通过家政中介了解彼此信息，家政信息的管道基本全由家政中介掌控 。即便在当下互联网时代，家政行业信息不对称的局面也依然有待改善，不同于3C产品，非标准化的服务必然存在着线下沟通的成本问题，如何缩小成本，减少雇佣双方沟通时间，降低决策风险，便成为家政行业里一些有变革意识的企业家的首要任务 。
这当中涌现出一批积极探索者，如打车思维的e家洁丶经纪人制的阿姨来了丶提供视频资料的家政通（之前笔者曾撰文《家政O2O两种模式的案例比较》有过相关介绍） 。今天问再访得一家业内探索者——云家政，一家试图通过家政信息的数据库档案来解决家政信息瓶颈的O2O企业 。云家政副总经理孙黎在接受问采访时表示，目前这个行业还很混沌，传统家政企业同有先进意识的互联网家政平台以及努力打通线上线下的家政O2O企业同时并存，说明这个行业的发展空间还很广阔，很多需求还没有被挖掘出来 。
以下是采访云家政副总经理孙黎的采访记录：

文章插图
【现在云家政状况如何 云家政的核心优势分析】问：云家政的核心优势体现在哪里？与E家洁丶阿姨帮（LBS为主要诉求点）丶阿姨来了（家政经纪人制）丶家政通（与家政公司合作，用户和商户分别不同的操作界面，并有家政员视频资料）等区别在哪里？与一般的家政信息平台网站有什么区别？
孙黎：我们很高兴有越来越多的创业平台加入家政O2O领域，一些想法如下：
a.打车软件转型：
针对阿姨推广和沟通的机制，一方面是可持续性低且不可快速复制（会受到家政公司 B端的抵制），另外是安全性和稳定性上不可控制 。打车软件之所以可以发展，是因为出租车司机通过软件可以带来的是稳定业务之外的增量，而家政阿姨本身非员工制，也就是无法有稳定的收入，所以只有一种情况是阿姨愿意接的，即阿姨已经排的比较满，还想继续做一些增量的时候，这也是为什么此类平台只能做一次性钟点工服务的原因 。
b.CRM平台切入：
小跑生活——要直接服务用户有两道门最难进：小区大门和住户家庭 。小区的门做生活服务的人（如维修 快递等）可以进，而家庭只有家政服务者可以进（是指持续丶稳定丶深入的为家庭服务），所以我们的思路是先从家政一个点切入，未来再去扩张，而不是同时涉及多个品类，管理上会造成难度也不易于标准化；第二是关于费用，每个呼入电话都收取提成的模式其实和58/赶集的用户下单商户查询收费模式一致（且不保证最终成交），而我们的模式是当成交后再做佣金的分成（类似CPS），也就是说对于家政公司来说是更合理的收费方式 。第三是关于用户保障，专属的行业定制保险，以及对线下渠道的加盟和管控及运营体系规范，这是我们的另一个优势 。
享悦服务云——靠增值服务（如APP订制丶网站订制等）我们认为并不能产生稳定的收入，从我们目前和500多家家政公司沟通看（包括外地的龙头企业），对于APP订制需求非常少（且阿姨使用起来又回到了a的问题），而对于网站订制，有意识的家政公司早就用一些免费模板或者小额外包（收入不多）的形式制作完成了，想要培育这个市场有较大的难度 。
c.平台类：
事实上我们也入驻了赶集 58等平台，也在考虑与淘宝进行战略合作，这些都是生活服务类的平台，无法做到在某一细分领域的垂直深耕 。

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