淘宝商家可以设置淘宝会员购物金余额提醒功能, 帮助商家更好的与购物金用户进行营销及沟通, 那么如何开启这个功能呢?
一、购物金余额提醒是什么?
为了解决会员的用户资产(购物金)会员不感知, 无余额通知等问题, 帮助商家更好的与购物金用户进行营销及沟通, 上线购物金相关的场景;
1、会员触达规则
以上三个场景独立于会员复购/会员首购/沉默会员激活的频率控制, 需要符合平台基础疲劳度控制:每个会员每天只能收到单店铺2条, 跨店铺10条;自动开启后对用户进行触达;
(1)定期召回运营类:
【淘宝会员购物金余额提醒是什么?怎么设置?】购物金余额提醒: 每30天提醒一次会员, 剩余余额, 自动提醒会员使用;-设置后自动生效, 每30天触发一次, 商家可选择当日发送时间点;
1)购物金每30天通知一次用户:如果用户最近7天没有过期的购物金, 卡片内容为【余额提醒】
2)购物金每30天通知一次用户-过期提醒:如果用户7天有过期的购物金, 卡片内容自动为【过期提醒】; (举例: 总余额65元, 7日后过期20元,
提醒20元将在7日后过期)
-人群:全部有效会员, 如果一个用户在同一天, 命中以上2个场景优先只发送过期提醒, 当日只发一条 。
(2)实时通知类
支付后余额通知:会员当日支付完成时(使用了店铺的购物金)实时提醒会员支付后剩余余额;-设置后实时生效
-人群:支付成功的有效会员
二、淘宝会员购物金余额提醒如何设置?
进入专属客服-购物金余额提醒, 点击开启即可完成 。
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