双十一营销玩法 双十一运营技巧( 三 )


3、预热期购买订单处理:
有些顾客需要急用产品,等不到双十一就要购买,但是预热页面上又显示了双十一价格,如果按正常零售价购买,顾客势必心理不平衡,跟客服翻番砍价,双方都烦 。与其大家纠结,不如索性给顾客享受双十一价格 。秘诀是采用返现等形式,但不能直接把单品打折,否则会违反双十一系统最低价监控 。
4、搜索优化:
直接把全店商品的上下架时间,调整为双十一当天凌晨0-3点、9-12点、14-16点、20-24点,别问我为什么,这么基础性的东西,不想解释 。虽然双十一系统打标商 品会默认增加搜索排名权重,但是,同等条件下,如果你的运营没有做任何调整,还是按照之前雷打不动的7天分散上下架,你只能责怪他们的不作为 。
5、直通车:
提前10天,甚至提前半个月,就要开始预热,加大直通车的推广力度,引导收藏和购物车 。到双十一当天,以及双十一前两三天,根据出价和点击单价的竞争情况,判断是否减少丶控制甚至停止直通车的日花费投放 。如果你直到双十一这两三天,才急哄哄的冲进去猛投放,跟同行猛抢排名,承受翻好几倍的点击单价,我只能说,你们太土豪了 。
【双十一营销玩法 双十一运营技巧】6、淘客:
不要以为所有的淘客都是给你带来价值的,有些人只是来搭你双十一顺风车的 。除了给长年合作的,知道真实身份的淘客丶返利网站保持高佣金计划,其他通用计划丶不明身份的淘客,一律调到最低佣金,否则你会白白给莫名其妙的浏览器丶插件贡献一大笔佣金 。
7、备货量:
别幻想着一次双十一能让你咸鱼翻身或者一飞冲天,别相信小二一拍脑袋让你拍胸脯保证备货几千万还是几个亿,除非你是大类目TOP品牌 。否则备货过多,后面一个季度甚至半年,你就等着销售库存积压品了,特别是非爆款 。根据自己的流量获取能力,资金周转能力,仓储发货能力,结合销量预估来备货 。
前几年参加过双十一的,结合前几年的销量以及从今年的日常数据进行增量的预估,以前没参加过双十一的,给一个大致的参考值:没入选双十一会场,没打标:日销 量的5倍 。入选双十一分会场:等同于半个月到一个月的销量 。入选双十一主会场:等同于3个月左右的销量 。爆发力猛,或者有大资源支持的大牌,可能冲到相当于4-5个月的销量 。总之,宁可少备,少填库存,不可多备;宁可少赚,也别赚了一堆库存在手里 。
8、优惠券满减额度设置:
优惠券的目的,是为了让单个买家多买几件产品,提高客单价 。如果仅仅是自己拍脑袋设置,或者看别人店铺怎么设置,自己就跟风设置,势必无法达到预期的最优效 果 。最优的效果是,根据你的爆款,次爆款双十一活动价格,对凑单购买的件数阶梯,订单总价阶梯进行预判,针对每一级的额度进行满减设置 。让买家越卖越想买,欲罢不能 。
无门槛优惠券:很多类目硬性要求设置,没办法,必须设,弄一个最低面值的,3元丶5元,一个是交差,同时也让买家爽一把,打折了还能用优惠券,其实顾客不在意这几块钱,只要有就行 。低面值又保证不会让爆款利润降低太多 。
9、老客户推什么:
有些店铺直通通的给老客户发短信说,亲,我们双十一全场五折封顶了,快来收藏+购物车,还有优惠券了,还有满减了 。老客户上个月才买了你的产品,你现在就发短信告诉他打折了,不气死才怪 。
正确的方法是,对老顾客不要提全场打折的信息,虽然他们明明知道,如果你店铺有针对双十一的新品特供,对老会员推新品是最好的,会在一定程度上淡化产品打折的信号 。此外,通过CRM筛选老客户 。推荐他们满多少还可以获取老客户专享礼包,也是比较吸引老客户的点 。


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