母婴跨境电商下一个战场在哪( 二 ) _跨境电商母婴市场

不过，今年我们在新品类上做了很大的扩张，比如美妆、居家生活、食品保健。这样的话，我们的消费人群不只是定位为母婴人群，而是以母婴消费人群为基础，做会员生命周期的延伸。
去年上半年我们是主导0-3岁的幼童产品，今年则是扩展到了6-12岁的儿童产品，比如玩具、童装。另外，在消费宽度上，除了婴童以外，我们扩展到了以妈妈为核心的家庭消费。其实还是仅仅围绕母婴购买者的需求，她除了购买宝宝的，还有自己的，还有整个家庭的，而购买决策者除了妈妈还可以是爸爸。也就是说，我们针对细分人群做了新品类的延伸。
你觉得今年母婴跨境电商的竞争格局会有什么变化吗？
杜萍：我觉得新的垂直母婴电商的爆发期差不多都在这一年之间了。2015年，行业大火，垂直如蜜芽、贝贝等，聚美、唯品也大力做母婴，大家都是看上了母婴人群和跨境这一盘棋。但是一路走到今天，各个垂直平台在目前中国B2C市场还是有定位的差异化的。虽然母婴成了各个平台竞争的主线，但总的来说，大家在消费者心中的定位是不一样的。
蜜芽是一直在坚持做实跨境、拓展新品类、集采世界母婴好货。同时，今年蜜芽也开始围绕线下实体店做一些战略投资，去延伸对母婴人群的服务宽度。不止在电商方面，我们在游乐、医院等方面都在探寻合作，比如战略投资悠游堂、进驻美中宜和医院开线下店等。这些都是在母婴人群的服务宽度上去做更多的触达，同时也希望这些触达能够夯实母婴人群对蜜芽的认知。
蜜芽本是一个纯做电商的，而现在却做了很多跨界延伸，包括做社区、开线下店等等，这种产业的转型会不会让自己觉得不够专注？
杜萍：其实这些都是外界比较忧虑的判断。我们不管做任何业务都是要以消费者为主导，不管蜜芽做十件事情还是八件事情，核心都是母婴消费人群，所推的一切都是以我们想要服务的人群为基石来增加宽度和深度。不管是增加好的货品，还是做社区，还是投资游乐场，或者跟医院合作，包括接下来我们会更多的铺线下，都是通过不同的形式在服务目标人群而已。可能从商家的角度来看，我们的触角是有点宽，但大家从消费者的角度来看问题的话就应该很好理解了。
过去一年，我们看到母婴行业的一个趋势是电商和社区不断融合，做电商的蜜芽开始做社区，做社区的辣妈帮、妈妈网等又在做电商，你觉得是电商延伸做社区更可行，还是社区延伸做电商更可行？
杜萍：我觉得，基于目标人群为基础的商业模式的尝试都是可以的，但是没有办法说究竟是基于电商做社区能成，还是基于社区做电商能成，因为最终的结果跟很多因素有关。就像很多做电商的企业撑不下去，也有人越做越好，这绝不是某个因素导致的，商业拼的是很多服务链路中的细节，不只是策略。所以这个问题，我觉得没有定论。
我们应该看到的是，消费者在某一个平台活跃的时候，他确实会对这个平台会建立比较固化的认知。比如我来这个社区就是为了与其他妈妈交流、上传宝宝图片、探讨育儿问题，而我购物就是要选另一个平台，因为那里更让我觉得丰富和值得信赖。当然，也不排除我今天来这个社区交流，看到了很好的内容专题，我愿意点击进去购买了。
所以，电商做社区还是社区做电商，这里面没有定论。但是能否把消费者往两方面转化还是要看背后的运营能力。这是一件非常细的事情，对消费者心理的探寻、对购物行为的引导以及其他的交互都是非常细节的东西，大家都在努力。

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