影响淘宝商品成交转化率的因素有哪些 _影响淘宝店铺转化率的因素有

影响淘宝商品成交转化率的因素有哪些? 想必关于淘宝商品成交转化率的文章，相信大家看的最多的一定是如何提高转化率。但您知道嘛，一方面在拼命努力提高转化率，另一方面影响转化率的因素这个漏洞有多大？危害有多广？您有关注过？分析过？
其实在淘宝开店卖东西，几乎所有的工作目的无非就是：提高成交转化率（这个观点有点土鳖，但绝对是一针见血的），在切入正题前，请大家先看一张图：
如果您的商品评价详情页有如上图所示的评价内容时，您觉得您的转化率会如何？

文章插图
众所周知，在淘宝上购物的用户（尤其是优质的高等级用户）已经习惯了先看评价内容再决定是否购买，特别是中差评的评价内容，如果有涉及商品质量的负面评价内容，对用户的购买心理起到的影响是相当微妙的，不知道您在淘宝购物时，是否也会关注这些内容呢？如果这些内容在好评里倒还好，很容易被淹没，但中差评就那么几条，用户是很容易一目了然的。
那么当您的商品出现如图所示评价内容的中差评时，作为掌柜的您或店长有关注并重视过嘛？大鸟可以豪不夸张的说，至少有超过一半的掌柜或店长忽略了这个小小的环节，因而给成交转化率带来不可估量的损失。
在淘宝流量日益昂贵的今天，吸引用户的成本已经无需多说，影响成交转化率的因素有很多，但其他因素对比文章开头图片所示的因素造成的影响，就是小巫见大巫了。因为无论是线上线下商品交易中，商品质量是最基本的保障，没有商品质量的保证，再好的服务、再快的物流、再爽的体验、再低的价格，对用户来说，都是浮云。
我有一位做淘宝集市女装的朋友和我说过一件事情，他说有一款商品日常销售超过300件，但突然有一天降到了150件左右，成交转化率一日之间直线下降。他们团队拼命查找原因：商品流量、商品质量、物流快递、销售季节等，都没有问题，几乎所有该查的原因都查过了，但唯独商品评价内容没有检查过，后来才发现，有一条置顶的差评涉及商品质量不佳的内容，此时离评价产生已经有10几天了，联系后客户表示不愿修改，拖的时间太长了，后来此款商品销量逐渐下降，直至没有销量。
估计类似的情况在不少人身上发生过，很多人可能压根找不到具体原因所在，这也正常，做淘宝需要关注的方方面面太多了，忽略几项也是情之常理，所以从现在开始，也不晚的。那么，我就给大家说说如何针对高危中差评评价内容做好预防和补救措施。
一、运营团队尤其是管理团队的危机意识要加强
做好日常的中差评导致原因统计分析工作，将类似质量、态度、色差等重要因素列为优先解决事项。
如商品质量、图片色差无法解决的因素，有必要在商品详情页加以重点说明解释，尽量减少不必要的误解，避免买家产生过高的心理期望值（至于说明解释文案撰写技巧，就看各位的文字功底了）
加强危机的目的就是要重点在事前预防，可以大大减少事后充当救火队员的次数。
二、如何第一时间发现高危的负面评价内容，尤其是中差评。
对于评价内容，由于淘宝未提供相关功能，所以需要借助第三方卖家工具来实现。如下图所示：
利用第三方卖家工具，通过搜索评价内容关键词，实现快速发现高危负面评价内容，这是快速高效解决高危页面评价内容的前提条件。
三、如何高效处理高危负面中差评内容
首先：是建立日常评价巡查监控制度，主要有以下几点：中差评监控、主推商品评价监控、最新评价监控，可通过评价内容关键词轻松实现监控。

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