第一：10日19点~12日2点全时段有人值班
第二：高峰期0~2点最大化人员在线
第三：售后全时段同步售前
第四：次高峰期保障人手，低谷期交接

五、总结
双11分配好客服岗位，确保团队正常运行;做好客服培训，确保客服清晰流程规则；做好每一步工作部署，有备无患 。除了客服本身的技能匹配，还要兼顾好后方硬件设施的通畅，打造专属于你店铺的双十一盛会！
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