(3)顾客有关的知识信息顾客有关的知识信息包括：购房者的购买动机、购买心理和购买习惯;谁是购买决策人 ， 影响购买决策者的人有谁 ， 在购买者家庭中扮演什么角色和地位 ， 其家庭收进情况如何?此外 ， 还包括其支出模式 ， 以及购买的方式、条件、时间、偏好等有关信息情况 。掌握了上述知识信息 ， 可帮助销售人员做好销售工作 。
(4)房地产产业和市场行情有关知识信息为了更有效地工作 ， 销售人员必须掌握产业和市场内的当前商情和顾客活动的趋势 ， 目前顾客情况如何?怎样才能增加购买量?潜伏用户在哪里?潜伏的销售量有多大?以及国家有关房地产政策法规等规定 ， 房地产企业占有的市场信息有多少 ， 对市场变化发展的趋势猜测准确性如何等 。
(5)房地产销售有关法律法规等知识信息房地产营销人员应了解民法、合同法、商标法、广告法、简史法、反不正当竞争法、消费者权益法、城市房地产管理办法、房地产销售管理办法等知识 。
3、敬业精神
销售人员是房地产企业与顾客间沟通联系的桥梁 ， 是企业文化、社区文化和楼盘主题概念传播的窗口 ， 并肩负着不断开拓新顾客维系老顾客的重任 。因此 ， 销售人员应热爱本职工作 ， 具有企业的使命感和迫切完成销售任务的责任心 ， 具有坚忍销售最好的美白产品不拔的进取精神与扎实的工作作风 ， 具有一股勇于进取、积极向上的敬业精神 ， 才能扎扎实实的地做好销售工作 。但是 ， 销售人员工作往往困难重重、环境艰苦 ， 有时甚至遭受顾客的白眼 ， 所以 ， 销售人员更应该积极发掘销售机会 ， 掌握好适当的销售时机 ， 尽可能促成顾客购买 。
4、心理素质
房地产销售人员应具备自知、自信、自尊、自爱、乐观开朗、坚韧奋进的心理素质 ， 了解自己的职业、了解客户、了解企业 ， 才能开展好销售工作 。乐观、豁达、愈挫越坚的性格和良好的心理素质 ， 是优秀的销售人员必备的基本素质之一 。
5、职业道德
职业道德是指从事一定职业劳动的人们 ， 在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系 ， 以善恶进行评价心理意识、行为原则和行为规范的总和 。房地产销售人员除掌握必要的专业知识和其他知识外 ， 还应该具备良好职业道德素质 ， 如守法经营、以诚为本、恪守食用、尽职尽责、团结合作等 ， 良好职业道德是房地产销售成功的要件 。
6、身体素质
销售人员在销售旺季每天要接触大量的人员 ， 客户离开后还要对当天的客户各种信息和有关资料进行归类整理、统计和分析 ， 这些信息对企业非常珍贵 。因此 ， 必须有好的身体素质 ， 才能精神抖擞 ， 布满信心地应对繁忙的工作 。
　二、销售人员的能力
房地产销售人员的能力主要包括以下几种 。
1、创造能力
销售人员需要有较好的创造力和坚强的信念 ， 对行业、企业和市场了解得越深就会越有创意 。
任何时候 ， 销售人员都不能使对方受到强制的感觉 。由于 ， 与销售人员相对的客户 ， 本来就有一种抗拒感 ， 再加上受强制的感觉 ， 销售人员就很强与顾淘宝网女装客进行有效的沟通交流 。因而有人说 ， 杰出的推销员 ， 给客户的期待而不是强制 。

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