现在很多人在拼多多上买东西遇到了问题就会去找客服解决， 但是客服有时候如果只是通过文字很难把一些事情说清楚的， 而多多客服语言通话则会更加方便， 沟通更有效些， 那么多多客服语音通话如何操作呢?
多多客服语音通话如何操作?
【多多客服语音通话如何操作？开启流程分享】目前平台已支持商家APP接听消费者语音电话， 您可以按照以下方法开启并设置：
1. 在商家后台开启语音通话功能
请您登陆【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-语音通话】， 点击“立即开通”按钮即可进入开通设置 。
第一步: 选择语音通话账号

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第二步：语音通话设置

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功能开通之后可以对该功能进行设置(启用/停用/设置)

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2. 在手机端商家APP设置语音通话权限
为了收到语音通话提醒， 请在手机上开启权限 。 权限设置如下图， 可通过【消息】-【更多】-【手机新消息通知设置】， 进入权限设置引导页面 。

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特别提醒：
1. 请确保语音通话账号开启客服平台权限， 不做直播账号
请确保所设置的语音客服账号拥有“客服平台”权限：点击子账号管理， 查看语音功能配置账号的账号权限， 开启“客服平台”权限;
不要将要做直播的账号设置为语音客服， 以便及时接听消费者来电 。
2. 保持商家APP前台运行
建议让商家APP多处于前台运行， 或定时查看商家APP 。
拼多多客服通过语音通话可以快速的解决买家遇到的问题， 也能更加高效的工作， 这是多多客服语音推出的目的， 而商家们也要去尝试用这个功能， 不过客服需要更加规范话术， 避免产生矛盾 。

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