淘宝消费者在网上购买了商品 , 也会出现需要退货的情形 , 但是如果淘宝退货申请超时了 , 这种情况下应该怎么办?是否还能够继续申请退货呢?
1、联系淘宝官方客服解决
不管是买家还是卖家 , 在发现自己的退款申请已经超时没有处理的情况下 , 都可以联系淘宝的官方客服 , 也就是淘宝小二解决 , 只需要把自己的退款超时情况和淘宝小二说清楚 , 一般都会处理的 。
2、联系买家协商解决
在买家发起退款之后 , 这个退款申请是有时效性的 , 也就是说大家要在规定的时间内把退款申请处理掉 , 不然退款超时的话 , 系统将自动把钱打给买家 , 所以我们一旦发现超时了 , 可以先联系买家解决 。
如果比较着急的情况下可以选择电话联系 , 电话中要注意用词和语气态度 , 要让客户觉得自己是在用心处理问题的 , 而不是找理由推脱 , 否则买家不愿意配合 , 卖家也是没有办法的 。
而且买家发起退款申请 , 一般都是对货品不满意 , 所以我们的重点要放在对产品的售后上 , 而不是推脱责任 , 这样很容易让买家产生厌烦心理 , 这对于我们后续的操作都是非常不利的 。
还能申请退货吗?
【淘宝退货申请超时了怎么办?还能申请退货吗?】可以 。
只要交易还在进行中 , 买家可以根据交易的情况发起退款 。 但是当交易成功后或交易关闭就不能再退款了 , 若交易成功的十五天内买家还可以发起退款的“售后”申请 , 但是若取消售后将无法再次发起 。
如果淘宝购买的商品超过规定的退货时间 , 原则上是不能退货的 。 但是如果跟卖家协商 , 卖家同意退货 , 还是可以退货的 , 只要去找淘宝小蜜给你重新开通一下退货通道就可以了 。
如果超过时间退款关闭 , 淘宝想再次申请退款 。 如果你没有确认收到 , 你可以像以前一样按时再次申请 。 如果确认了 , 可以联系商家协商 。 如果对方不处理 , 可以要求官方介入 。 基本上可以解决 。
如果只有一件宝贝的交易订单 , 申请退款后 , 交易超时会暂时停止 , 直到退款关闭 , 交易超时会继续执行 。
如果是多件宝贝的交易订单 , 其中单件宝贝申请了退款后 , 剩余未申请退款的宝贝交易超时仍然会正常在走 , 请在关注交易超时的同时也一并关注已申请退款交易的退款超时 。
- 淘宝秒拍秒退对店铺有影响吗?退货闪退有什么条件?
- 淘宝商品监管能恢复吗?为什么被监管?
- 多年不用的淘宝店铺还有流量吗?还能重新开吗?
- 淘宝怎么发原图?图片如何做到吸引顾客?
- 淘宝七天无理由退货怎么操作?其适合所有商品吗?
- 淘宝竞品流失率怎么算?多少正常?
- 淘宝竞争流失指数怎么计算的?1000多算高吗?
- 开淘宝好还是阿里巴巴好?阿里怎么开店?
- 外籍配偶申请中国 外籍配偶申请中国绿卡容易吗
- 新农合大病救助金 新农合大病救助金去哪里申请
特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。
