不足件数按虚假送达进行扣罚(发货单一倍货款 ， 最低10元/件 ， 最高100元/件) ， 如实际入库件数足10% ， 不足件数按缺货扣罚(10%/件 ， 最低10元/件 ， 最高100元/件);
6、发货异常
商品不小心漏发或者错发了怎么办?
请参考《跨境托管服务协议》及Temu售后服务规则 。
FAQ
Q：跨境全托管的订单 ， 是否计算主站商品的销量?
A：跨境全托管订单会计入主站商品的销量 ， 同时也会消耗主站商品的库存 。
Q：我有非常适合做跨境的商品 ， 如何推荐给平台?
A：您可以在跨境全托管页面找到【全托管核心广告位】的报名通道 ， 提报自己想要推荐的商品 。 提报成功的商品可获得更多流量曝光、商品极速审核等好处 。
Q：全托管商品的包装有什么要求吗?
A：详见跨境全托管包装要求 。 注意如是易碎品或尖锐物品 ， 请加强商品的包装 ， 已防商品或包裹在路途中破损 。 请勿使用包含商家地址、电话的卡片或者包装袋 ， 请勿在包装里放入返现券、干燥剂、二维码、多余配件等物体 。
Q：全托管订单的发货时效要求为什么比主站要高?
A：全托管订单来源于海外消费者对您店铺商品的下单 ， 由于跨境商品运输路途遥远 ， 为确保海外消费者可以尽早收到商品以及您订单货款的尽快回款 ， 所以平台制定了不同于主站的履约时效要求 。
Q：商家使用平台的顺丰上门揽件服务 ， 但是商品在顺丰运送的途中破损了 ， 应该怎么办?
A：因顺丰运送途中破损被仓库退供的商家：可以拨打95338 ， 联系顺丰沟通理赔(理赔时需要告知顺丰实际发货的快递单号) 。
Q：在哪里可以看到未按时到仓的违约金扣罚信息?
A：请您关注站内信通知 ， 可以查看到扣罚对应的金额、订单明细等信息 。
Q：使用平台的顺丰上门揽件服务 ， 但顺丰未在要求时效内送到国内仓 ， 也要扣罚商家吗?
A：不会 ， 如果您使用平台的顺丰上门揽件服务 ， 在后台收到发货单后的12小时内或当日 ， 顺丰产生揽收轨迹的 ， 免除上述处罚 。
Q：我使用平台的顺丰上门揽件服务 ， 但是顺丰的配送员没有来收件 ， 应该怎么办?
A：您可在全托管发货单页面订单信息的位置点击【查看揽件员信息】与顺丰小哥联系 。
如联系不上或顺丰无法收件的 ， 为确保您的履约时效 ， 您可以立刻自行安排快递发货 ， 同时把该情况反馈给到与您对接的招商小二或咨询客服 。
Q：我使用平台的顺丰上门揽件服务 ， 由于商品件数较多 ， 顺丰说我的快递超重/超大了 ， 需要加收快递费怎么办?
A：顺丰上门取件单件托寄物单边长度不超过1.6米 ， 重量不超过50KG
 ， 如果超长超重请拆包发货(子母件 ， 原单号作为母单号 ， 顺丰官网可查询到) ， 否则需要自行承担超重超长部分费用 。
Q：全托管商品送到仓库后会进行检查再销往海外吗?
A：仓库会对商品进行质检 ， 如质检不通过 ， 将会向商家设置的退件地址退回该订单商品 。 退回运费由商家承担 。

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