在拼多多上很多买家有问题后就会去咨询客服 ， 而且一个问题的咨询可能不止一次 ， 多次咨询就需要客服去查看之前的聊天记录了 ， 不然就无法处理买家的问题了 ， 那么客服可以看到之前的聊天记录吗？
拼多多客服能看到聊天记录吗?
可以看到 。
拼多多客服聊天技巧有哪些？
1、要与买家耐心沟通
当买家收到商品后觉得不满意 ， 就很容易会给你差评和低打分 ， 对商品影响很大 。 拼多多客服收到买家的售后疑问时 ， 要做的就是快速、耐心、亲近的去回复买家 ， 这样能稳定住买家的情绪 ， 还能拉近买家与自己的距离 。 耐心沟通 ， 这样才能有效避免差评和低分 。
2、用不同的称呼来称呼买家
现在大部分拼多多客服都依然在用“亲”称呼买家 ， 到处都在用“亲”这个字 ， 估计买家也看烦了 ， 所以拼多多客服可以根据买家的信息去给予一个不同的称呼 ， 这样能让买家听得更舒心 。
3、要了解客户购买的用途
只有先了解客户的需求 ， 这样才能针对性的推荐商品 ， 不然你推荐一堆不是客户需要的 ， 你费力也浪费客户时间 。 了解客户的用途 ， 可以从使用时间、使用人群、使用地点等等入手 。
4、介绍产品的卖点和细节
这是最好打动客户的环节 ， 从面料、细节、做工等等几个细节方面去说 ， 产品卖点可以是其他产品没有的 ， 比如说更便利、更美、性价比更高、产品具备唯一性等等 ， 每个产品不同根据自息产品的特质去说说产品的优势 。 还有就是可以和用类型产品对比 ， 但是主要不要去贬低客户 ， 要从客观的角度去给出专业的解释 。
5、要注意和客户互动
其实很多客服都会自顾自的去说 ， 而忘记了是在和客户聊天 ， 是你言我一语 。 所以在整个沟通过程中 ， 要让客户能和你互动 ， 这样客户才更有可能成交 。
6、当已经购买时 ， 需要给客户一个礼貌的致谢这个动作看似作用不大 ， 但是其实在客户心中能留下一个很好的印象 ， 也是为客户后续购买做好铺垫 。
【拼多多客服能看到聊天记录吗？客服聊天技巧有哪些？】拼多多客服是可以查看到之前的聊天记录的 ， 这样才有利于处理买家的问题 ， 不过一般是需要买家等待一段时间 ， 等客服把相关的聊天记录看完才知道怎么处理 ， 毕竟接待客户的客服可能是不同的人 。

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