为规范京东商城医疗器械商品信息展示的合规性 , 保障消费者合法权益 , 进一步营造健康的网络购物环境 , 不得发布违反国家法律法规的商品;
涉医疗器械商品需在商品信息详情页对相关内容进行合规展示 , 请各位商家朋友严格按照【京东开放平台医疗器械商品信息合规规范】修改 。
即日起 , 京东将开展全面排查抽检工作 , 对发布违规商品及信息的商家 , 京东有权按照法规、协议、规则等做出相应处理 , 请各位商家朋友在3月17号之前 , 自检自查店内商品、宣传 , 核查相关活动等 , 并及时进行问题整改 。
发布医疗器械商品 , 需在商品主图上传医疗器械注册证或备案凭证 , 所展示的信息应当全面、真实、准确 , 且清晰 , 容易辨识 , 并与实物信息保持一致 。
怎么申诉?
一、如果京东店铺虚假交易的 , 也就是所谓的补单 , 那么京东店铺扣25分/次 。 申诉材料有:
1.物流单、快递底单截图 , 卖家提供的截图需要完整清晰,且与订单上传的运单号一致(可随时提供原件);
2.商品订单详情图片(订单ID号、订单物流单号、收货信息);
【京东药械商品页面违规专项治理公告】3.在线查询物流信息的详情图片(官方网站查询的结果截图优先) 。
二. 如果京东店铺使用不文明的语言 , 那么京东店铺扣25分/次 , 情节严重的50分/次 , 情节特别严重的100分/次 。
申诉材料:提供平台公认的聊天工具里的聊天截图 。
三. 如果京东店铺虚假宣传 , 那么京东店铺扣25分/次 , 情节严重的100分/次 。 申诉材料有:
1.商品当天宣传页面截图(需与京东系统记录信息一致)、具体情况说明(有相关证明);涉及商品功能的 , 需提供商品说明书;
2.涉及产品功效的 , 提供相应的资质证明 。
四. 销售假冒材质成分 , 那么京东店铺扣25分/次 , 情节严重的50分/次 , 情节特别严重的100分/次 。 申诉材料为:
1.有效产品质量检验证明;
2.合法进货凭证、发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等等 。
五.最严重的违规扣分 , 出售假冒商品 , 扣100分/次 。 申诉材料有:
1.合法进货凭证 , 购物发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等;
2.合法品牌授权 , 包括但不限于商标注册证、商标受理通知书、生产厂家委托/授权销售凭证、授权链体系凭证 。
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