对淘宝卖家来说， 肯定也不太喜欢那些恶意商家， 大家是否清楚淘宝卖家客服是否可以选择性的去拉黑这些人呢?这么做有什么用?
可以 。
首先我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的， 还能够帮助卖家更好的维护客户;
与客户建立专属关系后， 像上新等消息都会自动发送给客户， 带动新品破零提升转化 。
但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家， 不想接受他们的消息， 那么专属客服可以把他们拉黑 。
专属客服将买家拉黑后， 买家同样可以进店咨询， 系统依然会分配专属客服进行接待， 只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息 。
有什么用?
首先各位要知道黑名单的功能是在哪个位置， 它其实是在店铺的ECRM系统中， 也就是卖家中心后台-会员关系管理当中 。
如果你不愿意接待某些难缠的买家， 那么可以在ECRM“客户管理”找到这位买家， 在右侧选择“禁制购买” 。
淘宝网开通拉黑买家的功能， 目的是更好的解决职业差评师对卖家权益上的侵害 。
这样不会受到买家的恶意单子和评价， 淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了， 淘宝生态更健康， 可以推动整体的成交发展——对辛苦卖货的卖家很有利， 可以都专注精力服务好对口买家， 淘宝口碑更真实 。 。
此前， 淘宝的规则中， 买家占据绝对地位， 可以根据购买体验对卖家打分， 并选择差评和好评 。 而评论的结果往往对商家的销售产生重要影响 。
【淘宝卖家客服可以拉黑人吗？有什么用？】也是因此， 一些不良买家借此敲诈买家， 并产生了职业差评师 。 而这次淘宝的策略则是打击差评师的又一个重要举措 。

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