京东承诺时效(Promise)，是指商家商品设置并向消费者展示的商品/订单发货时效及送达的预计时效 。
时效展示可有效提升商品订单转化及消费者体验，时效越快越能有机会在前台获得更多流量扶持 。
为了更好地提升消费者购物的物流体验，简化商家朋友的操作流程，细化商家的发货考核标准，即将对承诺时效(Promise)功能进行升级 。
一、承诺时效(Promise)设置及考核要求
1. 发货时效：(X月X日发货)
① 发货时效为商品发布必填项：
商品发品必须设置商品发货时效，设置后，前台商详/结算/订单页会展示商品订单承诺发货时间，同时订单将按承诺发货时效考核是否延迟发货;
② 商品发货时效上限会根据不同商品类目变化：
商品可选发货时效范围将由所属商品类目决定，商家可在此范围内选择对应的发货时效 。
2. 送达时效：(预计X月X日送达)
① 送达时效商家自主承诺设置
店铺维度可支持商家自行选择是否启用配送时效，准确维护店铺发货地址与物流公司后，前台将展示相应的商品订单送达时效，送达时效展示将有助于提升搜索等前台流量;
② 送达时效保障服务
商家可选择开通晚必赔保险，前台商品打标“晚必赔”，订单晚于送达时效保险自动赔付消费者，
二、承诺时效(Promise)升级功能上线节奏
① 承诺时效(Promise)升级将于2023年3月15日上线，进行灰度运营，并于4月初正式生效;
② 在灰度运营期间，将分批次针对商家历史存量的承诺时效数据进行处理，更新为新版承诺发货及送达时效，还请商家务必关注;
三、承诺时效(Promise)设置-展示-考核流程
1. 选择商品时效：商品发品时，选择商品对应的承诺发货时效;不同的商品类目，对应不同的发货时效上限
2. 设置送达时效：选择发货地址和承运商;
3. 前台时效展示：前台商详/结算/订单页展示商品订单对应承诺时效话术
4. 订单发货预警：消费者下单后，订单按承诺时效进行商家的发货及揽件预警提醒
5. 订单发货考核：商家发货及揽件时间晚于订单承诺时效(Promise)则判定为延迟发货
四、承诺时效(Promise)功能升级操作手册
1. 商品发品绑定发货时效：
① 商品发品必须设置商品发货时效，设置后，前台商详/结算/订单页会展示商品订单承诺发货时间，同时订单将按承诺发货时效考核是否延迟发货;
备注：商品可选发货时效范围将由所属商品类目决定，商家可在此范围内选择对应的发货时效 。
②部分类目可支持SKU维度绑定，若需要按SKU维度绑定发货时效，商家可选择SKU点击“去设置”后，按页面定位在SKU上绑定“发货时效” 。
2. 新增发货时效，设置配送时效
① 系统已为您的店铺创建的常用发货时效，您可商品发品时直接选择发货时效;如果常用发货时效不满足，您可在该页面自主新增发货时效;
②
其中“默认”发货时效标识对应的发货时效默认覆盖全店商品;如果您店铺中商品有不同的发货时效需求，可以在商品上绑定对应的发货时效模板，前台将按商品上绑定的发货时效模板进行展示;
③ 配送时效商家可自行选择是否启用配送时效，准确维护店铺发货地址与物流公司后，前台将展示相应的商品订单送达时效 。
3. 查询及批量绑定发货时效：
① 查询及导出：支持按发货时效模板查询对应绑定的商品，可导出已绑定的商品列表
② 选择商品绑定：在对应发货时效模板栏点击“选择商品绑定”，选择商品即可完成绑定;

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