拼多多店铺dsr评分是我们判断店铺的一个依据 ， 如果一个拼多多店铺dsr评分特别低的话 ， 会对店铺造成一定的影响 ， 拼多多店铺dsr评分为什么会降呢?下面为大家分析一下 。
拼多多店铺dsr评分为什么会降?
描述相符DSR降低：
描述相符DSR低的原因很简单 ， 一般是商品没有达到消费者预期 ， 实物和描述不相符 ， 比如：面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示的不一样 。 想要改变这种现状：
①可以查看30天内有效评价的商品描述评分 ， 找出得低分的SKU ， 然后找出得低分的原因 。
②根据低分评价 ， 找到相应订单 ， 然后做回访 ， 验证具体原因 。
③对于原因进行针对性的改进 ， 如果不能改进 ， 可以考虑下架差评的SKU 。
服务态度DSR降低：
服务态度DSR低很危险 ， 说明服务态度有问题 ， 可能让客户等等待时间过长、聊天语气过重、解决问题太繁琐等 。 需要商家找出差评订单 ， 根据对应的聊天记录 ， 分析具体原因 ， 比如：回复信息不及时、服务态度不好、售后处理不到位等 ， 然后针对原因进行改正 。
建议客服经常登录后台 ， 还需要分析客服专业度、管理方式、咨询量 。 如果是服务态度差 ， 需要分析客服性格 ， 快捷短语语气是否轻快以及客服激励措施 。 如果是售后问题 ， 需要换位思考 ， 站在客户角度 ， 态度真诚 。
物流服务DSR降低：
物流服务DSR低一般跟物流相关 ， 也可能是发货延时、快递超时、送货不及时等导致 ， 有些物流服务态度不好 ， 也可以影响评分 。 好的物流公司不仅运输速度快 ， 服务态度也很好 ， 准时和优质的物流服务可以提高买家好感度 。 如果单纯是因为运输导致的差评 ， 可以考虑换另外一家物流公司 。
【拼多多店铺dsr评分为什么会降？三大方面原因分析】如果是预售或者是缺货导致的原因 ， 就需要优化供应链 ， 减少客户等待时间 ， 也可以在客户下订单时提起和客户做简单的声明 。 如果差评是普遍现象 ， 建议电话回访 ， 查明原因 。 商家在出单之后 ， 在打单上是不可以拖拉的 ， 订单多的 ， 我们可以用打单工具—易通打单软件将订单批量打印和发货 ， 这样就不会出现因打单慢而耽误发货的时间 。
影响拼多多店铺dsr评分的因素有很多种 ， 一般是因为你的商品质量不好、和详情页展示的样子不一样等等 ， 了解了其中的原因以后 ， 大家就知道具体如何做才能提升评分了哦 。

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